數字賦能山西文旅開啟“智慧”時代

時間

——

評論

　　數字經濟的蓬勃興起為山西文化旅游開啟了智慧發展時代。習近平總書記指出，發展數字經濟意義重大，是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。黨的二十大報告提出要加快建設數字中國，對加快發展數字經濟作出重要部署，為在新征程上推動我國數字經濟健康快速發展提供了根本遵循。我們要深入貫徹落實黨的二十大精神，多措並舉提升數字經濟治理效能，加快發展數字經濟。山西作為文化旅游資源大省，應抓住數字經濟發展機遇，用科技為文旅發展賦能，為實現資源型經濟轉型，在高質量發展上不斷取得新突破進程中彰顯文旅作為。
　　適應新形勢，打造智慧品牌。山西旅游行業以厚重的文化底蘊著稱，擁有平遙古城、雲岡石窟、五台山三大世界文化遺產。數字經濟時代，山西可以重新審視豐富的文旅資源，立足於可持續發展，與時俱進優化景區形象，打造文化旅游智慧品牌。讓旅游成為人們感悟中國文化、增強文化自信的過程。雲岡石窟近年來的數字化技術讓四面八方的游客以全新的視角感悟中國文化，從而增強文化自信。在2022年公布的5A景區品牌100強榜單中雲岡石窟位列第11名。數字化技術不僅可以永久地保存雲岡石窟的珍貴文物及歷史檔案，還能為景區提供智慧化的旅游體驗，從而打造智慧雲岡品牌。通過線上數字雲岡和線下的多人VR沉浸式展示系統，游客可以尋找到他們心中的“詩和遠方”。“雲岡石窟全景漫游”是線上“雲”游雲岡的重要展示平台，自上線以來就大受歡迎。隻要輕點鼠標，游客就能身臨其境地免費欣賞到雲岡石窟各個石窟的景象，甚至能欣賞到在實地游覽時看不清楚的高處景觀。除了飽覽石窟寺的壯美，還能聆聽詳盡的語音講解，滿足游客足不出戶就能在線游覽雲岡的需求，帶給游客與眾不同的“雲”游體驗。數字化技術與文化創意的結合增加了旅游的趣味性，讓更多年輕游客對雲岡石窟興致盎然。
　　依托大數據，創新智慧運營。大數據時代的到來為創新旅游行業的智慧運營模式提供了重要的科技保障。山西文化旅游行業要想實現高質量發展，要做好頂層設計，還需要良好的全域范圍內的整體規劃。旅游大數據可以為管理部門的精准管理提供數據支撐，為構建全域旅游管理體系提供強大的動力。第一，旅游大數據可以給山西各地政府提供區域旅游產業監測與分析。第二，旅游大數據可以通過監控景區人流量與承載力、精准控制游客排隊等候時間等給景區管理提供科學決策依據。第三，商家通過應用旅游大數據分析技術，能精准分析用戶的形象特征、推測其消費需求和消費傾向，從而對游客投其所好實現精准營銷、個性化推薦等。山西省文旅廳與山西大學聯合成立了山西省旅游大數據聯合實驗室，共同開展市、縣兩級旅游大數據共享，實現跨區域合作，為全域旅游的實現奠定了良好的基礎。
　　借力高科技，提升智慧體驗。數字經濟與文旅行業的深度融合逐步成為推動文旅行業高質量發展的重要加速器。推動數字經濟在文化與旅游當中創新運用，有利於提升文化旅游智慧體驗。
　　開發數字化旅游產品。加速科技與山西文化旅游產業的融合，充實虛擬體驗內涵，創新沉浸式體驗等文化體驗項目。山西文旅數字體驗館是國內首座省級文化旅游融合的數字化綜合體驗展館，2021年被評為國家旅游科技示范園區，是山西對外宣傳的文旅數字新名片，為科技助力文化旅游行業高質量發展提供了良好的實踐范本。體驗館運用人工智能、大數據、邊緣計算、全息成像等數字技術讓游客以VR、AR等方式一站式領略山西厚重的歷史文化和五千年華夏文明。將數字經濟與山西地方特色文化相結合，建造具有地方特色的新型景區及現代旅游產品，借助抖音、快閃等短視頻網絡新型平台帶領網友雲游山西，感受山西文化旅游的魅力，展示文創產品和地方特色產品，拉動旅游消費。
　　搭建智慧化旅游服務平台。山西各地市通過開發App、微信小程序等智能化旅游平台為游客提供一站式服務，使旅行變得更加方便、快捷。近年來，山西智慧旅游雲平台的上線，對加快提升山西智慧文旅升級起到了關鍵性的作用。該平台是在全省積極推進智慧旅游，一個平台管全省的背景下建設和運營的。“游山西”App的運行為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”的預訂功能，讓游客享受到一部手機游山西的高品質服務，為游客暢游山西提供有力的支撐。今后智慧旅游雲平台還需從全面深化應用和運營提質兩個切入點繼續探索，不斷完善、拓展相關功能，使之成為山西文旅智慧服務品牌標志。
　　優化景區智能服務項目。將數字技術應用到景區服務中，助推山西景區向智慧時代加速邁進。提高景區的信息化服務水平，完善景區智能售票、智能導覽系統，打造生態智能停車場，提升游客旅行的舒適化、便捷化、智能化體驗。
　　建設先進的智慧酒店。作為文化旅游重要載體的酒店，在數字經濟時代的大潮下，將迎來一個更智慧的變革，那就是智慧酒店的興起。智慧酒店能夠給游客帶來更優質、便捷、個性化的服務體驗，可以最大限度地滿足游客的個性化、多元化需求。游客入住智能客房，享受機器人服務、語音退房等一站式智能化服務手段，感受和以往不一樣的智慧之旅。
　　隨著數字技術的飛速進步，科技賦能文化和旅游產業實現智慧化發展必將成為時代趨勢。為此，山西省文化和旅游產業應抓住重要的機遇，通過數字技術賦能，實現跨越式發展，建設文化強省，用絢麗文化之光點亮山西轉型發展之路。數字賦能，科技引領，在高質量發展的壯闊實踐中，山西文旅一定會大有作為。（作者：中共山西省委黨校〈山西行政學院〉經濟學教研部張穎麗）