“办不成事”反映窗口助企业和群众“办成事”

山西新闻网>>理论频道>>山西讲坛

时 间
/
分 享
评 论


  【点子】9月26日,太原市六城区政务服务中心公安窗口“综合窗口”和太原市政务中心公安窗口“办不成事”反映窗口同时开通,实现从“部门窗口”到“综合窗口”、从“多次提交材料”到“一次性办结”的改革,减少企业和群众等待时间和跑腿次数。
  【点评】小小的“办不成事”反映窗口,却涉及企业和群众的心头大事。企业和群众在办理业务过程中,对于“办不成”“很难办”等现象反映比较突出,设立“办不成事”反映窗口,体现了问题意识、问题导向,彰显了以人民为中心的价值追求。
  群众利益无小事,一枝一叶总关情。设立“办不成事”反映窗口,检验着每一名党员干部的初心,映照着服务企业和群众的能力水平。只有驰而不息加强作风建设,坚持以人民为中心的发展思想,让企业和群众办事更顺心、更便利,才能不断增强企业和群众的获得感、幸福感。
  传统的政务服务大多处于条块分割状态,各自管好自己的一亩三分地,企业和群众所办事项涉及多部门时,就要来回跑。“办不成事”反映窗口的开设,使得政务服务由条块变成综合、被动变成主动,为企业和群众提供了一个反映问题、处理问题的途径,有利于打造解决企业和群众办事难题的“直通车”,对办事的企业和群众来说,既贴心又省心。
  设立“办不成事”反映窗口的真正目的是要为企业和群众办成事、办好事,为此,要使其真正发挥作用,避免流于形式。要通过“办不成事”反映窗口把企业和群众难办的事办成,以此为契机完善制度、形成机制,总结共性问题,着力补齐短板,提高流程效率,提升办事效果。多措并举、攻坚克难,我们就能让企业和群众能办成的事情越来越多。

王立忠

(责编:刘洋、李琳)

山西日报、山西晚报、山西农民报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。

凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。