小阵地织密民生网 方寸间撑起大幸福

夏日的风漫过吕梁山上，奔腾不息的黄河东岸，满目苍翠间跃动着勃勃生机。离石区尉汾路社区党群服务中心内，红马甲志愿者俯身耐心教老人操作智能手机，孩童们在自习室安静伏案读书；孝义市新时代文明实践站的文明集市热闹有序，义诊测压、义务理发、反诈宣讲轮番开展；临县各村庭院式实践点内，村民围坐一堂，唠家常、听宣讲、议家事……

一个个扎根基层的方寸小阵地，没有恢弘的规模，却紧贴百姓烟火、承载民生温度。从银发老人的暖心帮扶，到少年孩童的成长守护，再到基层群众的急难纾困，我市坚持党建引领，依托遍布城乡的党群服务、文明实践阵地，以方寸空间承接民生服务、基层治理、文明培育、文化传承多重功能，把便民实事办在群众家门口，把为民服务做到群众心坎上，以细微服务筑牢民生根基，让老区群众的幸福感、获得感、安全感可触可感。

阵地下沉 便民服务就近落地

吕梁山大沟深、村落分散，以往群众办事远、服务获取难，是基层治理的突出短板。为破解民生痛点，全市以党建为引领，整合党群服务中心、新时代文明实践所站、农家书屋、乡村闲置院落等资源，构建市、县、乡、村四级联动服务矩阵，全域打造15分钟文明实践便民服务圈，让公共服务从“远距离”变为“家门口”。

作为全国新时代文明实践中心建设试点，临县建成“1个县级中心+23个乡镇实践所+500个村（社区）实践站”的全覆盖体系，创新推行“5+2”错时延时服务，补齐工作日服务空档。清晨的健康义诊、傍晚的庭院议事、夜间的技能夜校，全天候、错峰化的服务模式，彻底解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

“以前想跟外地孩子视频、查个医保，摆弄半天手机都不会，现在社区阵地天天有志愿者教，手把手带着学，真是太方便了！”今年72岁的临县临泉镇城南社区居民赵卫平说起家门口的文明实践阵地，满脸笑意、连连点赞。每天清晨，社区实践站的便民服务岗准时开放，志愿者常态化帮老人视频连线、代办认证、讲解智能设备用法，让老年群体轻松跟上数字生活节奏。

依托“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”闭环服务机制，临县7.1万名注册志愿者、1200余支特色志愿服务队扎根网格、下沉一线，近三年来，累计办结各类民生诉求1.2万余件，办结率达99%。立足沿黄文旅资源优势，当地推动文明实践与产业发展深度融合，碛口镇李家山村盘活明清古院落打造非遗传习驿站，传承剪纸、面塑等本土非遗技艺；安业乡前青塘村依托特色粽子产业园开设产业技能课堂，常态化开展电商运营、特色种植培训，带动村民就近就业增收，让基层阵地成为文化传承、富民兴村的重要平台。

精准聚焦 温情守护烟火民生

基层阵地的幸福底色，藏在对“一老一小一新”群体的精准温情守护中。全市各地聚焦群众急难愁盼，在方寸阵地细分功能区域，定制精细化服务，让老有所乐、幼有所育、劳有所暖。

针对老年群体，全市各县（市、区）常态化开展银龄暖心行动，义剪义诊、政策代办、反诈科普服务常态化落地。在孝义市各乡镇文明集市，社保、医保、司法工作人员下沉一线，现场帮留守老人办理养老认证、慢性病申报、纠纷调解，免去群众跑腿奔波之苦。同时，各地依托红白理事会，持续推进移风易俗，摒弃大操大办、厚葬薄养陋习，涵养文明淳朴乡风。

“以前孩子放学早、我们下班晚，没人看管真操心，现在社区实践站有公益辅导、有绘本读物，孩子在这里学习玩耍，我们特别放心。”离石区尉汾路社区居民张女士感慨道。为破解双职工家庭看护难题，全市各社区、乡村实践站开放公益自习室、少儿阅读角，志愿者化身课业辅导员、美育讲师，常态化开展课业辅导、红色诵读、非遗手工、安全科普等公益课程，让留守儿童、双职工子女拥有安全、充实的课余港湾。

针对外卖骑手、环卫工人、快递员等新就业群体，全市建成132个暖心驿站、64处青春驿站、44个孝义暖新驿站，热水、热饭、休憩、充电、应急药品一应俱全。

“跑单累了就能进来歇脚、喝口热水、给手机充电，小小的驿站，就是我们奔波路上的暖心小家。”常年在市区送餐的外卖骑手李师傅坦言，驿站的暖心服务，让户外劳作多了十足暖意。不少骑手主动化身流动网格员，参与文明劝导、隐患上报、反诈宣传，从服务受益者变身基层治理参与者。

凡人微光 激活基层治理效能

方寸基层阵地，既是便民服务的主阵地，也是涵养文明、赋能治理的大平台。全市广大志愿者扎根一线、默默坚守，以凡人微光汇聚文明暖流，让文明新风浸润千家万户，为基层善治注入持久活力。

今年50岁的吴彩云，是孝义市资深志愿者、志愿服务联合会秘书长，深耕公益一线十余年。她扎根社区文明实践阵地，牵头开展敬老帮扶、少儿公益课堂、困难群众慰问等志愿服务，风雨无阻、从未间断。

“阵地建在家门口，就是为群众服务的，能帮大家解决小事、办妥实事，再累也值得。”吴彩云朴实的话语，道出了万千基层志愿者的初心。日复一日的坚守中，她带动数百名市民加入志愿队伍，让爱心服务在基层阵地持续传递。

在方山县积翠镇韩家沟村，村民李来平的“红色庭院”成为当地特色文明实践阵地。数十年间，他自费打造红色文化宣讲点，常年免费为中小学生、村民讲述吕梁红色革命故事，传承吕梁精神。

“只要孩子们愿意听，我就一直讲，要让红色基因在乡村代代相传。”年过六旬的李来平，始终坚守在基层宣讲一线，用最朴素的坚守，让方寸庭院成为传承红色文脉、培育文明新风的育人阵地。

依托一个个基层小阵地，我市常态化开展小板凳议事会、邻里茶话会，党员干部、村民居民围坐一堂，协商解决小区改造、道路修缮、人居整治等民生难题，实现小事不出村、矛盾不上交。法治宣讲、道德评选、文体展演常态化开展，昔日农闲闲聊、聚众玩乐的陋习悄然消散，读书学习、邻里互助、崇德向善成为城乡新风尚。

制度化、规范化建设为志愿服务长效开展保驾护航。截至2026年5月，全市13个县（市、区）志愿服务联合会全覆盖，实名注册志愿者39万人、志愿服务队伍3194支，《吕梁市志愿服务条例》落地实施，进一步规范志愿服务流程、健全保障机制，推动全市基层志愿服务常态化、标准化、法治化发展。

方寸阵地承载万家冷暖，细微服务汇聚民生暖流。如今的吕梁，遍布城乡的各类基层小微阵地，早已从单一的办事场所，升级为集便民服务、文化传承、矛盾调处、扶弱济困、基层治理于一体的综合体民生服务平台。一个个温暖的服务场景、一张张幸福的群众笑脸、一个个坚守的志愿身影，勾勒出吕梁老区基层善治、民生向好、文明向善的崭新幸福图景。

 本报记者 刘少伟

编辑：褚嘉琳