【高質量發展縣域行】讓“高效辦成一件事”落地有聲
——澤州縣多措並舉打造服務效能新高地
【高質量發展縣域行】讓“高效辦成一件事”落地有聲
——澤州縣多措並舉打造服務效能新高地
辦理用地規劃、開辦運輸企業、企業信息變更、新生兒出生戶口登記、新生入學報名……這些看似瑣碎的日常事務，卻緊密聯系著企業發展和群眾生活。
近年來，澤州縣始終聚焦推動“高效辦成一件事”的要求，不斷在提升政務服務的速度、力度、溫度上下功夫，通過構建保障措施、優化審批流程、強化數字賦能等舉措，大力推動政務服務不斷優化、行政效能逐步提升，做到最大限度利企便民，激發經濟社會發展內生動力，為澤州縣高質量發展提供有力保障。
1 保障體系持續完善，改革穩步向前
推動“高效辦成一件事”是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，也是順應群眾需求、方便群眾辦事的積極行動。
澤州縣行政審批服務管理局局長王鈺軍介紹，多年來，該局持續完善“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制與常態化推進機制，構建起一套完整而有效的保障體系，以激發經濟社會發展內在動力。
“‘高效辦成一件事’改革與此前的政務服務改革既有著一脈相承的連貫性，又實現了進一步深化拓展。”王鈺軍坦言，他們秉持“制度為基，規劃先行”的原則，制定印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》，健全1個牽頭部門與N個參與部門構成的“1+ N”落實機制，對“高效辦成一件事”清單進行全面梳理，確定了“辦理用地規劃一件事”“開辦運輸企業一件事”“企業信息變更一件事”“新生兒出生一件事”等28項“高效辦成一件事”重點事項清單，明確了每一項任務的目標、措施及責任主體。
同時，構建了嚴密的績效考核體系，將“高效辦成一件事”改革的成效納入各部門的年度績效評估之中，對存在的問題進行及時提醒與整改，確保改革任務能夠得到有效執行。積極組織開展工作培訓會和推進會，全力提升工作人員的業務能力和服務水平。
目前，全縣已有25家單位進駐縣政務服務中心，共設23個窗口，承辦719項事項。涉及改革的28項“一件事”已全部配置完成，同時實現了“一表填報”“一網通辦”，線下“一窗受理”、辦理“一套材料”、審批“一次聯辦”的高效服務模式。
2 審批流程深度優化，發展動力強勁
“從最初的咨詢到后續的申請、審批，每個環節都有專人跟進，確保申請材料一次通過，避免了因材料問題而反復修改的煩惱。真正做到了急項目所急，想項目所想。”金匠街西延項目的總工程師衛志剛高興地說。
金匠街西延道路工程作為連接澤州縣南村片區與主城區的核心市政主干道，是市級重點工程之一。該局相關負責人原晉軍介紹，2024年7月收到項目的規劃許可申請后，迅速啟動“用地規劃一件事”辦理流程，對申請材料進行了細致梳理與整合，兩日內就順利辦結了用地規劃許可証和工程規劃許可証。
這種高效審批得益於縣行政審批服務管理局的“極簡審批”模式。2024年以來，該局對辦理用地規劃類相關事項進行整合，審批形式由原來的“串聯”變為“並聯”，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，打通了從拿地到開工建設的快速審批通道，企業跑動次數減少75%，申請材料壓減了56%。
此外，該局還推出立項階段“雙承諾免評審”、施工許可階段“分階段核發施工許可”、竣工驗收階段“聯合驗收”等“一件事”，審批時限由法定90日以上壓減至30日以內。建立了“一個項目、一名項目管家、一支服務團隊、一套服務方案、一張審批清單”的項目服務制度，精准開展“一對一”審批全流程幫辦代辦服務，確保申請材料一次達標、審批一次性受理、結果一次性辦結。
2024年以來，全縣已有45個項目享受“極簡審批”服務，平均縮減辦結時限80%以上，精簡審批環節80%以上，全力保障了項目快開工、快建設、快投產。
3 數字賦能智慧驅動，服務全面躍升
新生兒出生后需要辦理出生醫學証明、戶口登記等証件，因涉及衛體局、公安局等多個部門，過去往往要多次奔波，費時費力。如今在澤州縣，這一切都變得簡單高效。郭瑤瑤是該縣南村鎮翟河底村的一名村民，2024年孩子出生后，通過縣裡的“新生兒出生一件事”一站式聯辦服務，郭瑤瑤“一趟不用跑”，在手機上就辦好了所有証件。
“一趟不用跑”的背后，正是澤州縣以數字賦能的政務服務新模式。該縣聚力“互聯網+政務服務”改革，依托“一體化平台”推進各類政務信息系統深度整合對接、互聯互通、業務協同，持續推動線上政務服務“隻登一張網、一網通辦、一次不用跑”。該局政務服務中心副主任董程飛說，目前全縣21個“一件事”事項實現“網上辦”，2個“一件事”事項實現“掌上辦”，網辦率達98%。
該縣還在拓展網上辦事的廣度和深度上下功夫，推進“一枚印章管審批”改革向鄉鎮延伸，向鎮村推廣澤州政務服務網，在全縣16個鎮規范設立便民服務中心，每個鎮配備2台政務服務一體機，實現公安、人社、醫保、稅務等事項24小時自助服務，全力打造鎮村兩級“10分鐘政務服務圈”。
2024年以來，澤州縣累計辦理各類“一件事”達12610件，服務企業群眾20萬人（次），材料減少80%，壓縮審批時限50%。下一步，該縣將繼續以“高效辦成一件事”為目標，持續推動政務服務沿著“一枚章”“一扇窗”“一件事”的路徑實現深度變革，構建起“高效辦成一件事”重點事項清單管理與常態化推進的完善機制，為推動澤州經濟社會高質量發展提供更加堅實有力的政務服務保障。
鄭璐 劉娟
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