【奮發有為 進一步加快轉型發展】隻找一扇窗 辦成所有事
——翼城縣行政審批速度溫度雙效提升
【奮發有為 進一步加快轉型發展】隻找一扇窗 辦成所有事
——翼城縣行政審批速度溫度雙效提升
“現在辦理營業執照，網上提交，半小時領取，還提供免費刻制印章服務，真是太方便了。”日前，翼城縣政務服務大廳綜合窗口，前來注冊登記的翼城縣源昊商貿有限責任公司張巧從“統一出件”工作人員韓廣湖手中接過証件。
近年來，本著“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”原則，翼城縣行政審批服務管理局全面實行“全領域無差別一窗受理”新模式，將各股室分別受理變為“進一扇門、到一個窗、辦多家事”，從“一事跑多窗”實現“一窗辦多事”，讓服務“勤跑腿”、讓數據“多跑路”，減少了群眾跑動次數，縮短了辦事等候時間。
辦事流程更便捷
“您好，這裡是政務服務大廳，請講……”“您需要在這裡簽字就可以領取。”……翼城縣政務服務大廳裡，工作人員有條不紊地忙碌著。
“我來辦食品經營許可証，隨便一個綜合受理窗口就可以辦理，再也不用問東問西了，效率真是高啊。”正在政務服務大廳辦事的高女士笑著說。
翼城縣行政審批服務管理局以服務對象為核心，按照審批業務類別需要，調整為“一窗受理窗口”，推行受審分離，實施“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”的運行模式，全面啟動深化“一窗受理”改革。將原來分散的行政審批服務事項統一由綜合窗口進行受理，全面打造“統一收件、即來即辦、按責轉辦、統一督辦、統一出件、評價反饋”的業務閉環，變一事跑多窗為一窗辦多事，為企業和群眾提供更加便捷、規范、高效的政務服務，促進審批事項更公開、辦事辦証更高效。
“我們在了解情況后，會主動上門對接，提供專人輔導，減少企業來回跑腿次數，為企業盡可能提供便利。”談到服務方式、態度等的變化，該縣行政審批服務管理局商事登記股負責人王龍祥深有體會。
審批時限更優化
“隻找一扇窗，辦成所有事”。綜合窗口“審批快”是翼城縣政務服務大廳的工作常態。每天都有數十名群眾享受到告知承諾即來即辦和企業設立登記免費刻制印章一條龍等快速服務。
9月初，市民宋先生到政務大廳綜合窗口辦理診所轉備案，提交資料、工作人員審查並做出許可決定、統一出件窗口發放《診所備案憑証》。“聽說辦這事原本法定時限得3個工作日，沒想到20分鐘就完成了。”
為進一步優化服務流程、健全服務機制，翼城縣行政審批服務管理局將証照持有人已經辦理和持有的相關許可証照，需到期年檢、換証且符合條件的年審、到期換証類事項，均納入“無申請、主動辦、不見面”改革范疇，首批清單中醫療機構執業許可、護士執業注冊等事項都在此列。
今年考取教師資格証的張心雨便享受到這一便利。縣政務大廳綜合窗口依托“一網通辦”政務在線服務平台“百姓家中坐，服務送上門，數據網上跑，証書寄到家”的認定服務，將教師資格証給她免費郵寄到家中。“太方便了，我還專門給他們寫了感謝信。”
如今，綜合窗口在群眾口中好評如潮。臨汾市市長熱線還致電表揚。
全程服務更貼心
翼城縣政務服務大廳設置6個綜合窗口為企業“一站式”服務，在所有審批出証環節，一律由“統一出件窗口”出件。審批層級在綜合窗口的131項行政審批服務事項，審批層級在股室負責人和分管領導的111項行政審批事項，25個專網系統，35類紙質証照和電子証照全部由統一出件窗口完成，還可以選擇郵寄服務，有效推動了營商環境的持續優化，增強了辦事企業和群眾的獲得感。
小窗口連著大民生。自“一窗受理”工作機制運行至今，翼城縣行政審批事項審批時限大大縮短，審批環節壓縮133個，既優化了人力資源，又方便了群眾辦事。
據統計，自2021年7月以來，該局共有1036戶市場主體告知承諾即來即辦、1977戶企業設立登記免費刻制印章等通過“一窗受理”的方式辦理了相關手續，避免了繁瑣流程。相關業務股室也從繁重的審核工作中解脫出來，聚焦到服務質量提升上來，讓廣大群眾享受到“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”帶來的便利。
營商環境沒有最好，隻有更好。翼城縣行政審批服務管理局局長常歡慶表示：“下一步，將對標全國、全省先進地區，精准發力提質效、持續用力優服務，全力打好優化營商環境攻堅戰，為當地高質量發展全面提質提速作貢獻。”
張麗媛 宋榜娟
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