有了“共享廚房” 讓就醫體驗更暖心
有了“共享廚房” 讓就醫體驗更暖心
在醫院精心打造的“共享廚房”內，電磁爐輕響，蒸鍋吐氣，家屬可以為病榻上的親人烹制可口飯菜。這是晉城市人民醫院為改善就醫感受、提升患者體驗近期推出的一項創新服務。
患者家屬隻需自帶食材烹飪，這方小小廚房天地便升騰起“家的味道”。這縷煙火氣，燃起於對患者就醫需求的體察。外售餐食難以匹配患者飲食需要，自帶飯菜保溫不易，個性化餐食制作不便——對於住院患者而言，與醫藥同等重要的事情，就是科學、營養的飯菜。共享廚房不僅提供專業設備，且在牆上張貼各類科學膳食指南，在鍋碗瓢盆碰撞中亦傳遞健康關懷。如此貼心服務，令患者飲食滿意度大幅躍升。
共享廚房之暖，遠在飯菜溫度之上。一些家屬主動捐贈清潔工具，留言本寫滿“用后已清潔”“感謝醫院”……醫患間的信任與默契於溫暖話語間悄然增加。醫院以“共享廚房”為起點，謀劃服務升級計劃：定制食譜、上線預約、組建“暖心幫幫團”……凡此種種，皆指向一個朴素而真摯的初衷，讓醫院不僅治病，也讓患者和陪護家屬在此感受到家的溫暖和便利。
“共享廚房”雖小，卻如一盞溫暖燈火，照見醫療服務向更深處延伸的可能。換個角度看，對患者的關懷，往往體現在細致入微的觀察與體貼中。傾聽患者最真實的感受，了解患者最迫切的需求，回應患者最朴素的期待，不斷改善患者就醫體驗，恰是醫者仁心最溫潤的注腳。
撰稿蘭汀
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