【茶座】共筑滿意消費新圖景
【茶座】共筑滿意消費新圖景
最近逛超市，筆者發現了不少小“驚喜”。雙塔寺街一家大型連鎖超市內的塑料袋擺放區，多了一塊泡水的海綿。可別小瞧這海綿，以前用塑料袋，半天打不開，現在隻要在濕海綿上摸一下，塑料袋就能輕鬆打開。超市裡的商品陳列也越來越人性化，水果區不再是簡單擺放，而是按照產地、品種精心分類，旁邊還貼心標注著挑選小竅門和最佳食用方法。這些看似不起眼的小改變，卻實實在在提升了消費者購物的舒適度，連逛超市都變得更有意思了。
這樣的變化可不僅限於零售業，在山西，服務業的各個領域都在悄然發生變化。太原鐘樓街作為游客必去的熱門打卡地，更是把“寵客”表現在每個角落。斜坡路面鋪上了防滑地墊，以防游客不慎滑倒﹔公共座椅干淨整潔，垃圾桶有序排列，美觀又實用﹔人行道地磚也平整舒適，讓漫步更顯悠然。
情緒價值消費與審美價值消費的崛起，標志著消費升級進入更深層的精神共振階段。如今，消費者不再滿足於商品的基礎功能，轉而尋求情感撫慰和美學共鳴。
在餐飲業，很多飯店從訂餐開始就啟動了“晉商待客禮”，工作人員會詳細詢問用餐人數、口味偏好，給出合理的菜品建議。餐中，一道道精致的菜品上桌，服務員不僅能說出每道菜的典故，還會根據菜品搭配不同的醋、酒、茶，讓食客在品嘗美食的同時，領略山西獨特的飲食文化。餐畢送客時，服務員還會送上精心准備的小禮物，比如山西特色的醋包、茶點，讓人心裡暖乎乎的。一些山西本土的飯店也很有特色，吃飯不再只是填飽肚子，更像欣賞一場文化盛宴，舞台上民俗表演輪番上演，身著傳統服飾的演員們載歌載舞，台下食客一邊品嘗著地道的山西美食，一邊欣賞表演，感受著濃郁的民俗氛圍。
酒店行業服務也在不斷創新升級。太原蘭博泰爾酒店引入金鑰匙“滿意+驚喜”的服務理念，從幫忙提行李、貼心准備旅游攻略，到為小朋友送上可愛的玩偶，每一個細節都讓人感受到家的溫暖。在山西大酒店大堂，挂著“跟著悟空打卡山西美食”活動海報，十分醒目，不少游客跟著活動指引，穿梭在大街小巷，品嘗各種山西特色美食，開啟一場舌尖上的派對。
今年3·15的主題是“共筑滿意消費”。山西服務業各領域不斷提升服務質量、注重消費體驗，正是在為共筑滿意消費環境貢獻力量。如今的山西服務業，已經不再是那個傳統、保守的模樣，它正在以一種全新的姿態展現在人們面前，讓老百姓感覺生活越來越便捷、越來越舒適。
大野
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