保護消費者權益就是保護市場活力
保護消費者權益就是保護市場活力
消費環境如何，直接關系人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
剛剛過去的3·15，在媒體的調查鏡頭下，一些黑心商家的不法行為再次讓消費者倍感“受傷”。楊銘宇黃燜雞米飯后廚亂象、“維修刺客”啄木鳥無病亂修小病大修、“信息黑洞”瘋狂竊取個人隱私……從傳統的食品安全，到日常的生活服務，再到網絡金融安全，一系列侵害消費者權益的違法行為，令人防不勝防。
一個誠信、公平、便捷、安全的消費環境，才會讓大家能消費、敢消費、願消費。而消費市場的某些亂象，不僅會挫傷大家的消費信心，也會妨礙消費潛力的充分釋放。
在大力提振消費的背景下，在消費升級的關鍵期，侵害消費者權益就是侵害市場需求，保護消費者權益就是保護市場活力。抓好消費者權益保護工作的重要性和緊迫性，前所未有。
樹立消費者“優先”導向。政策制定應以消費者為核心，監管執法要為消費者撐腰，企業敬畏消費者應成為常態﹔探索監管“高效”路徑。市場監管部門不僅要對曝光企業雷霆出擊，更要預警先行，利用大數據、人工智能等技術手段，提前識別消費領域的投訴熱點和風險隱患，及時把對消費者的損害降到最低﹔完善社會“共治”格局。隻有企業守住良心底線，執法監管“長牙帶刺”，整合各方力量共同維護消費者權益，才能擁有良好消費生態，才能“共筑滿意消費”。
維護消費者權益不止“315”，更要“365”。“全國食品安全舉報系統”將於5月份上線開通，從守護人民群眾“舌尖上的安全”為突破點，淨化市場生態、優化消費環境，切實消除消費中的痛點堵點難點，就一定能把群眾的美好生活守護好，把誠信有活力的市場環境建設好。
陳力方
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