樂見政務服務擁抱DeepSeek
樂見政務服務擁抱DeepSeek
3月初，大同市正式上線“大同DeepSeek”大模型和AI公務員“DeepTong”，提升政務效率，優化營商環境。無獨有偶，太原市小店區的“數通小店”數字社區管理服務平台成功接入DeepSeek-R1大模型，晉中市政務雲平台也完成了DeepSeek-R1人工智能大模型及RAG應用的本地化部署，為全市政務服務領域注入強勁AI動能。
不僅是山西，據不完全統計，全國已有超過100家政府部門接入DeepSeek。杭州余杭上線“AI公務員”，借助人工智能提升政務服務水平﹔江蘇無錫的錫企服務平台3.0接入DeepSeek大模型，為企業提供更智能的服務﹔山東省泰安市東平縣讓DeepSeek擔當“政策翻譯官”，助力政策解讀與落實……全國各地政府紛紛跟進，彰顯了擁抱人工智能、提升工作質量的主動意識與堅定決心。
人工智能不再是高不可攀的“黑科技”，而是實實在在融入生活的“超級助手”。毫無疑問，我們要為我省政務系統緊跟技術發展潮流而點贊。當我們為人工智能（AI）融入社會治理而歡呼雀躍的時候，也需要冷靜思考：當“AI+政務”成為一種治理生態的時候，是否可以意味著“無AI，無效能”？當AI充當基層管理者“數智輔助”時，AI會不會成為掣肘發揮管理者主觀能動性的新“路徑依賴”?當AI算法開始參與公共決策時，技術賦能千行百業的“能力邊界”和“安全邊界”在哪裡?
應用AI，需打破“思維的藩籬”，跨越“認知陷阱”。當前，隨著AI技術的日趨成熟和廣泛應用，“AI公務員”的批量上崗已是大勢所趨。工作中，既不可視為“無所不能”，夸大AI的工作效應，也不可認為“無關緊要”，對AI不會用、不想用、不敢用。AI解放的是機械重復性勞動，而社會民心溫度卻依然需要用腳步去丈量。所以，與其擔憂AI“搶飯碗”，不如多思考如何與AI“和諧”共處。
AI智治有“態度”，更應有“溫度”。加速DeepSeek等AI工具的使用，不是要求基層干部個個都成為技術專家，而是在大數據支持下，全面尋求政務“態度”和民心“溫度”交叉的最大“同心圓”。如針對基層工作者“千線一針”的工作困境，AI平台的採用可以明顯減少諸如生成執法文書、批量處理文檔等重復勞動，提高工作效率，讓他們將有限的精力聚焦到解決具體問題、緩解具體矛盾、創造具體價值等更有意義的日常工作上去。實踐証明，在基層治理的舞台上，擅用AI的“理性研究”和管理者的“人性管理”，可以實現“千人千面、萬人萬解”的管理成效。
AI智治，還應善治。大量公共數據納入AI平台，會帶來諸如大數據信息的分析評測、共享交互、智能評估等的技術紅利。但同時，也非常容易出現公共數據泄密和個人隱私保護等隱形風險。應加強對AI發展的安全倫理風險研判，守好數據安全的底線和紅線，保障AI應用的長遠健康發展。
“AI+政務”不僅僅是系統的升級，更是現代化治理體系在能級和量級的變革。黨的二十屆三中全會明確將人工智能列入戰略性產業。我們正投身於這場變革之中，唯有以積極主動的姿態擁抱新技術，全力推動各行業實現數智化轉型，更多惠及公眾，才能讓大家從這場技術革命中獲得實實在在的數字紅利。
畢雄飛
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