【兩會快評】深化“高效辦成一件事”改革
【兩會快評】深化“高效辦成一件事”改革
省政府工作報告提出，深化“高效辦成一件事”改革。代表們除了充分肯定已經取得的成績，更對未來滿懷新的期待。
民之所望，改革所向。2024年，國務院部署推進“高效辦成一件事”改革，分兩次下達21項“一件事”任務。我省高度重視，制定了27項“一件事”清單，交出了已有22件“一件事”落地見效的滿意答卷，不僅平均減少辦事材料47.4%、精簡辦事環節77.4%、壓縮辦理時限67.6%，而且新生兒出生聯辦服務、示范區企業投資項目開工“一件事”做法在全國推廣，企業群眾辦事體驗顯著提升。
成績的背后是我省出台了《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，印發了《全省政務大廳工作制度和規范指引》，高起點謀劃、高站位部署，超常規推進、系統化治理，強力糾治審批服務中的難、慢、繁問題，不少經驗做法可復制可推廣可借鑒。
改革無止境，砥礪再出發。黨的二十屆三中全會《決定》提出：“促進政務服務標准化、規范化、便利化。”深化“高效辦成一件事”改革，需要堅持目標導向和問題導向相結合，加強整體設計，推動模式創新，著力提升政務服務效能。目標是讓一件件關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事，實現從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。
奔著問題去，盯著問題改。我省各有關部門通過監督電話、線上反映專欄、12345熱線、辦不成事反映窗口等渠道公開征集問題線索﹔省政務服務中心向社會各領域招募政務服務體驗員，開展“我陪群眾走流程”，從中梳理發現問題，制定工作舉措﹔相關部門印發《公民身后“一件事”聯辦服務實施方案》《山西省退休“一件事”實施方案》等。在此基礎上進一步深化改革，才能最大限度惠企便民。
衡量營商環境好不好，企業和群眾好不好辦事是重要一條。希望全力推動更多企業個人全生命周期重要階段“一件事”落到平台、落到大廳、落到基層，讓更多企業群眾見証審批改革新作為、體驗審批服務新氣象、享受政務服務新便利。
徐補生
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