【地評線】黃土風網評：做好“點線面”文章，讓城市“流動窗口”更靚麗
【地評線】黃土風網評：做好“點線面”文章，讓城市“流動窗口”更靚麗
不久前，太原市巡游網約車行業工會聯合會《山西太原市巡游網約車行業工會聯合會打造暖“新”之家呵護網約車司機》創新案例入選中華全國總工會評選的全國工會重點工作創新案例。該案例是我省當期入選的四個創新案例之一，加上此前入選的《堅持需求導向 構建新就業形態勞動者“入會+服務”一體化工作格局》創新案例，該工會年內已連續兩次獲此殊榮。（來源：11月21日《太原日報》）
巡游網約車是一個城市文明的“流動窗口”，駕駛員是外來企業家和商旅人士來宣接觸的第一人，行業服務質量的好壞，影響著他們對城市的第一印象。當前，隨著游戲《黑神話：悟空》直接宣傳山西文旅和山西古建的相關話題閱讀量破百億，“跟著悟空游山西”已成為現象級營銷事件，前往山西各地旅游人數激增，在此情況下，我們要做好“點線面”文章，解決好巡游網約車勞動者的“急難愁盼”問題，讓城市“流動窗口”更靚麗。
要結合實際，做好“點”文章。從事巡游網約車的勞動者，工作特點是在戶外、在路上，在工作之余，需要一個能吃熱飯、喝水、如廁的“支點”。經調查，從事巡游網約車的勞動者，飲食不規律、等待客人停車不方便、上廁所不方便居前三位，分別達16.31%、15.19%、14.66%。太原市根據巡游網約車勞動者的特點，精准選址，完善設施，不僅為司機提供歇腳充電、喝水熱飯、如廁休息等服務，還將導航信息上傳地圖應用軟件，方便司機查詢停靠，提高驛站使用率和影響力。對我們各地來講，要充分考慮巡游網約車勞動者的工作特點，因地制宜打造“溫馨之家”，做好“點”文章，讓從事巡游網約車勞動者，“喝上熱開水、吃口熱乎飯、安心上個廁所”的需求更好地落到實處，更順心地開展工作。
要延伸觸角，做好“線”文章。“喝上熱開水、吃口熱乎飯、安心上個廁所”，是巡游網約車勞動者的實際工作需求，他們還有很多問題需要我們延伸觸角進行解決。經調查，從事巡游網約車的勞動者，得不到充分休息、無法照顧家人和孩子、勞動權益得不到保障、申訴無門等也均達10%以上。從出租車司機肖師傅的兩個孩子獲得1.52萬元的金秋助學金，到20774名的哥的姐獲得醫療互助福利，70多名職工獲得總額8萬多元的醫療互助金……太原市巡游網約車行業工會聯合會成立以來， 完善幫扶政策，努力解決巡游網約車勞動者深層次的需求。對我們各地來講，要針對行業實際，深入調查摸底，依法全力維護巡游網約車勞動者合法權益﹔同時，要不斷延伸服務觸角，收集巡游網約車勞動者對道路建設、環境設施、部門服務成效的意見建議等，讓他們的深層次的問題能得到更好的解決，更舒心地開展工作。
要凝聚合力，做好“面”文章。呵護巡游網約車勞動者，不僅是工會部門的職責，也需要社會各界的合力。當前，我省巡游網約車行業進入門檻低，大量普通勞動者涌入該行業，導致行業競爭壓力大，人員流動性強，組織管理難度大﹔同時，行業執業環境差，工作時間長，勞動安全隱患大，整體社保率低，職業病率高，抵御患病等致困因素能力弱……這些問題都需要我們凝聚合力，做好“面”文章。我們要進一步健全法律法規，以法為盾，呵護巡游網約車勞動者﹔要充分應用網絡技術、數字技術現代化，加快城市交通數字化改造，以數據化和智能化創新出租車的服務體系，讓巡游網約車勞動者的工作更安全、更快捷、更方便，也更智慧舒適﹔要繼續提升行業職工保障水平，有關部門要合力制定推進時間表，分步驟解決整體社保率低，職業病率高等問題，進而讓巡游網約車勞動者更安心工作，營造規范經營、誠實守信、優質服務的出租車經營市場環境，打造城市文明底色，讓我們的城市“流動窗口”越擦亮。
巡游網約車，既是群眾日常出行的重要公共交通工具，也是一座城市對外的“流動名片”，更展示著城市的文明程度和精神風貌。太原市做大普惠“蛋糕”，拉長服務清單，解決好了巡游網約車勞動者的“急難愁盼”問題。相信，隻要我們用心用力，服務對象在哪裡，服務觸角就延伸到哪裡，在“點線面”上下功夫，我們就能解決好巡游網約車勞動者的“急難愁盼”問題，讓城市“流動窗口”更靚麗。（邢鈺坤）
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