“先用后付” 消費者權益要保障
“先用后付” 消費者權益要保障
近日，一些平台推出的“先用后付”“玩法”遭到消費者吐槽，引發關注。“先用后付”作為一種新興支付方式，雖帶來了支付靈活性和購物便利性，但也滋生了不少問題，給消費者權益帶來了一定程度上的侵害。
根據一些消費者反映，自己默認的付款方式莫名其妙變成了“先用后付”，不用輸密碼、刷臉或刷指紋確認就直接下單了。有網友發文稱，一覺醒來爺爺“先用后付”買了54樣東西。就自主選擇權而言，許多購物平台會默認開啟此功能，或者誘導消費者開通。開通后消費者常因不知情而誤下單，而要想關閉“先用后付”卻不簡單，平台將取消該功能的選項隱藏很深﹔就知情權而言，平台往往側重於宣傳其優勢，卻忽視了對此類復雜金融產品的性質和對逾期后果的強調。有消費者正是因此產生了違約金和逾期費用，給自己帶來了潛在風險。
面對這些問題，平台不能視而不見，而要積極改進，切實保護消費者權益。一方面，平台需尊重消費者知情權，清晰、全面地向消費者闡述“先用后付”相關的權利、義務和風險，讓消費者在充分了解利弊后再決定是否開通。另一方面，平台要尊重消費者的自主選擇權，取消誘導性選項，加強提示和告知，使消費者能自由選擇是否開通、使用、關閉。此外，政府職能部門在這一過程中也應履行監督和督促職責。
商業模式的創新應以保護消費者權益為前提，真正塑造促進消費、便利消費者的優質模式。
呂旭陽
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