【地評線】黃土風網評：“旅游滿意在山西”：讓游客乘興而來滿意而歸
【地評線】黃土風網評：“旅游滿意在山西”：讓游客乘興而來滿意而歸
“真誠才是必殺技”“言簡意賅，真情滿滿。每一份真情都不應該被辜負，感謝隰縣”“突然火起來，當地有些笨拙，但誠懇地去迎合游客需求，希望游客們能多多體諒”……10月7日，臨汾隰縣小西天景區服務中心發布《致廣大游客朋友的感謝信》，向國慶假期到此“取經”的“天命人”致謝，引發全國各地網友關注，感謝信下方眾多的留言溢滿了“天命人”對小西天的理解、包容和熱愛之情 。
小西天與游客這場雙向奔赴，是擦亮“旅游滿意在山西”最生動的詮釋。
“旅游滿意在山西”是山西發展文旅產業提出的口號，打造的品牌。多年來，山西持續塑造“旅游滿意在山西”品牌，讓文旅業這一重要的民生產業、幸福產業持續提升含金量，培育壯大文化旅游戰略性支柱產業。透過今年國慶假期對山西旅游的考驗可見，山西文旅持續上分，高標准答卷，“旅游滿意在山西”正逐步成為全省上下的行動自覺。
“旅游滿意在山西”，不僅是一個口號，更是一個目標，最終要成為游客的體驗和評價。作為文物大省、非遺大省，山西發展文旅產業像是“被老天爺追著喂飯吃”。但停留在等游客來，等流量來，這種思維已經不能適應文旅業轉型要求。把“等游客來”轉變為“吸引游客來”，真正讓流量變留量，長久之計是讓游客在旅游目的地收獲更好體驗，需求得到充分滿足。山西從“供”“需”兩端發力，通過優化景區管理，健全旅游服務質量評價體系，全方位提升餐飲、住宿、交通、購物等各種服務品質種種舉措，讓游客滿意。在下月將實施的《山西省旅游發展促進條例》中，把“服務提升”列為專門一章，全力提升旅游服務標准化特色化，做到以游客好口碑換取發展金招牌。
打響“旅游滿意在山西”品牌，加快建設“人人善待游客、全社會服務游客”旅游友好型環境。文旅產業是涉及文化、旅游、飲食、住宿和娛樂等一百多個行業的綜合型產業，關聯性高、涉及面廣、輻射性大、帶動性強。正因如此，一環有誤，則可能滿盤皆失。此次隰縣面對大量涌入的游客，從當地政府部門到景區工作人員以坦誠示人，以溫情待人，以真誠感人，接住了這“潑天的富貴”，也為山西更多縣域文旅轉型發展提供了一份樣本。發展好文旅產業，不是一地一域或幾個部門能夠完成的，需要有同題共答的意識和行動，從基礎設施、場景業態、產品供給、服務標准等各方面再進行細化優化，眾人拾柴，真正讓游客乘興而來、滿意而歸、願意再來。（張旭）
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