綜合施策促進放心消費
綜合施策促進放心消費
良好的消費環境是提振消費信心、促進社會消費的重要一環。今年全國兩會上，政府工作報告提出，優化消費環境，開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。今年省政府工作報告也鮮明提出“全面開展放心消費行動”。一分部署，九分落實。要營造良好消費環境，維護好消費者權益，消除后顧之憂，不斷提振消費信心，激發消費潛能。
全面開展放心消費行動，需要鐵拳打假治劣。假冒偽劣商品的出現不僅侵犯了正品廠商的合法權益，擾亂了公平競爭的市場秩序，更對消費者的權益構成了威脅，令人深惡痛絕。近年來，各地打假治劣均取得顯著成效。進一步營造放心消費環境，還需大幅提高造假制劣的違法成本。要讓懲罰性巨額賠償制度產生實效，違法企業才可能樹立敬畏，倒逼企業用心提高產品質量，尊重消費者、敬畏市場與法律。依法從嚴打擊生產、銷售偽劣商品犯罪，尤其是網絡營銷、直播帶貨等新業態下與人民群眾生活密切相關的制售偽劣商品犯罪，全面保障商品質量安全。
全面開展放心消費行動，需要創建放心品牌。諸如持續創建放心市場、放心商店、放心網店、放心景區、放心工廠，乃至於創建放心消費示范縣（市、區）。以質量放心、價格誠心、服務貼心、維權省心、環境舒心等為指標，創建一批站得住、叫得響、可信賴的放心消費品牌，以示范引領，牽引全域消費環境提質升級。當然，放心消費品牌的創建，要以廣大消費者滿意不滿意作為最終評判標准。
全面開展放心消費行動，需要強化維權保障。消費維權對放心消費有著極大影響，要千方百計呵護消費者的維權意識，保障消費者的合法權益。一方面，要簡化維權流程，節省維權的人力與時間成本，在較為復雜的維權事件上要改變“誰主張，誰舉証”的做法，實行舉証責任倒置，由經營者承擔舉証責任﹔另一方面，要減輕消費維權的費用成本，如盡量降低或免除普通消費維權所需的鑒定費，一些有實力的商家和行業協會可建立“鑒定基金”，為消費者支付一定的鑒定費用。當賠償費不及訴訟費時，當事人應可享受緩交、減交或者免交訴訟費的司法救助。隻有搬掉維權路上的“攔路虎”，人們消費起來才會無后顧之憂。
優化消費環境，沒有最好，隻有更好。開展放心消費行動，還有很多功課要做，既需要政府主導、部門協同、企業自律，也需要行業自治、群眾參與、社會監督，隻有全體總動員、全域齊攻堅，才能營造真正一流的消費環境。
何勇海
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