為參保群眾提高服務效能
為參保群眾提高服務效能
日前，我省印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，通過辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。該意見明確線下、線上政務服務兩方面重點任務，為醫保部門精細化、科學化、常態化優化醫保服務亦提供了精准指導和有力支持。
醫保服務是人民群眾醫保獲得感最重要的來源之一。此前，我省已施行新生兒“出生一件事”聯辦服務、持醫保碼便捷就醫購藥等諸多醫保便民新舉。今年，國家醫保局將推進“高效辦成一件事”12項重點事項落地，實現相關事項形式優化、流程精簡、服務提速。包括群眾既能用社保卡就醫購藥，也可掃描醫保碼或刷臉實現醫保報銷﹔職工醫保個人賬戶家庭共濟線上辦理﹔通過信息共享聯辦，生育醫療費用報銷、職工醫保參保人退休等不再需要多個部門跑腿辦理﹔異地就醫直接結算將拓展到更多門診慢特病病種……一系列便捷、創新、人性化舉措落地落實，將極大增強群眾醫保獲得感、幸福感和安全感。
“高效辦成一件事”，提升醫保服務效能是關鍵。未來，我們尚需進一步加強整體設計，推動模式創新，全面通堵點、促集成，破解關鍵掣肘和體制機制障礙，全面強化數智賦能，推動全鏈條、全場景、全環節數字化轉型和智能化升級，真正實現線下服務“隻進一門”、線上服務“一網通辦”，力求“高效辦成每件事”，讓群眾更多更快更好地享受到醫保改革發展便民利民惠民紅利。
撰稿鄔帥莉
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