“高效辦成一件事”讓群眾暖心更安心
“高效辦成一件事”讓群眾暖心更安心
深化政務服務改革不僅便利企業和群眾生產經營與辦事創業、暢通國民經濟循環，也為加快構建新發展格局和建設人民滿意的服務型政府提供支撐。我省近日印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見》，推動進一步深化“放管服”改革，提升政務服務水平和行政效能，在更大領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，以實際行動回應群眾和企業的期盼，推動我省經濟社會高質量發展。
從“高效辦成一件事”切入深化政務服務改革，是提高創造性執行效能的關鍵一招，是創新行政方式、提升行政效能的務實之舉。要把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發展，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，助力打造一流營商環境，最大限度利企便民，讓群眾暖心更安心，以激發經濟社會發展內生動力。
“高效辦成一件事”的本質要求是讓政府加強換位思考，從企業和群眾視角找准政務服務改革創新的發力點和著力點，因地制宜、因時制宜解決企業和群眾急難愁盼問題，將多部門辦理的“單個事項”集成為企業群眾視角的“一件事”。要圍繞推動線下政務服務“隻進一扇門、一窗通辦、最多跑一次”，部署深化“一枚印章管審批”改革和推進“綜合窗口”、行政審批“告知承諾制”“一業一証”改革等任務，讓服務更加集成高效，讓企業群眾少跑腿、簡材料、減時限，體驗越來越好。
如果說“高效”需要有態度、有行動、有制度，那麼“辦成”則更需要有渠道、有技術、有保障。在信息化時代，“高效辦成一件事”離不開數字賦能。通過強化數字賦能、統籌線上線下和夯實工作基礎等手段，保障政務服務效能切實提升。圍繞推進線上線下深度融合、推動線上政務服務“隻登一張網、一網通辦、一次不用跑”，部署系統重構一體化政務服務平台、推進各類政務信息系統深度整合對接、擴大電子証照互通互認和應用領域等工作，推動政務服務提質增效。
績效考核評價是推動“高效辦成一件事”的重要一環。“人民擁護不擁護、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應不答應”是關鍵指標，每一件事隻有得到人民贊成，才能算得上真正的高效辦成。加強政務服務標准化建設，制定統一的政務服務標准和規范，確保政務服務的質量和效率﹔建立健全政務服務評價和監督機制，通過群眾評價、第三方評估等方式，對政務服務質量進行監督和評價，推動政務服務水平的不斷提升。
優化政務服務、提升行政效能，一頭連著民心，一頭連著黨和政府的初心。隻有主動擔當作為，加強協同配合，積極謀劃和用好“高效辦成一件事”這個牽引性、撬動性強的工作抓手，聚焦企業和群眾關切問題，才能真正高效辦好每一件政務服務“小事項”，實現以人民為中心、為人民服務的“大目標”。
郭艷
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