【地評線】黃土風網評：既要“活起來”，更要“火起來”
【地評線】黃土風網評：既要“活起來”，更要“火起來”
近日，山西晚報“新春走基層三晉春來早——晉風晉韻中國年”大型融媒體主題活動採訪團走進太原市重點商圈長風商務區商圈和親賢長風商圈的商業綜合體，探訪消費者新春拜年服採買情況，感受提檔升級后的城市商業綜合體春節前的新春氛圍和消費品質、消費體驗。
消費是我國經濟增長的重要引擎。年終歲末，春節期間，正是消費的黃金季節。《山西晚報》的文章介紹，今年春節期間，多重新春民俗體驗熱鬧非凡，“新中式”成“新年戰袍”頂流。這些報道，既呈現出我省春節期間，各地商場人氣爆棚，也為我們如何全方位守護消費者合法權益，讓消費更火帶來了思考。
要找准消費“金鑰匙”，讓消費“活起來”。當前，雖然網絡購物已經成為消費“新模式”。但傳統購物也必不可少。《山西晚報》的文章介紹，太原萬象城，龍年主題新春特色美陳造景、富有年味的節日市集、“傳統文化+商業氛圍”的新潮IP聯動、實實在在的購物折扣海報，各大商場從消費場景拓展、節日促銷惠民、新春文娛活動、傳統文化體驗等角度為消費者打造了傳統年味十足的多重沉浸式、互動體驗，有力地提升了顧客體驗。對於我們商業企業來講，我們要從活動中總結經驗，摒棄以往坐商模式，順應消費觀念的變化，在運用大數據等技術，打造全新數字化營銷環境的同時，要改善線下體驗，推出個性化服務、需求化定制等全新的消費供給“新模式”，更好滿足消費者需求多元化趨勢，讓消費“活起來”。
筑牢消費“保護網”，讓消費“火起來”。消費“活起來”，保障必須跟上，才能讓消費持久“火起來”。去年12月19日，山西省市場監督管理局12315指揮中心召開全省12315工作會，截至11月，全省各級12315機構通過全國12315平台共受理消費者投訴舉報咨詢281489件，為消費者挽回經濟損失4706.13萬元。其中，投訴108157件，辦結率為98%以上，投訴成功調解率達54%，高於全國平均水平﹔舉報41894件，核查率為90%以上﹔咨詢131449件。春節期間，也是各類消費舉報較多的時期，對我們各地職能部門來講，要立足主責主業，不斷完善消費糾紛維權機制，優化消費者權益保護體系，進一步暢通消費糾紛解決渠道，提升維權效能，加大跨部門協同辦案力度，推動消費糾紛快速、高效處置。同時，我們各級行業協會要推動消費者權益保護協同共治，新聞媒體要發揮監督作用，通過全方位加強消費者權益保護，筑牢消費“保護網”，激活消費“大市場”，讓消費持久“火起來”。
消費作為拉動經濟發展的“三駕馬車”之一，直接影響著經濟的活力。習近平總書記多次強調要把恢復和擴大消費擺在優先位置，使消費潛力充分釋放出來。相信，隻要我們找准消費“金鑰匙”，筑牢消費“保護網”，就一定能讓消費“活起來”“火起來”，為今年經濟高質量發展開好頭、起好步。（王驥 秦曉東）
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