“2024年全國優秀網格員”、晉中市榆次區安寧街道遼陽路社區網格員劉淑敏——
【黨員故事】以真心換真情 以熱心暖人心
“2024年全國優秀網格員”、晉中市榆次區安寧街道遼陽路社區網格員劉淑敏——
【黨員故事】以真心換真情 以熱心暖人心
“螢火雖弱，卻能照亮光明﹔微光雖小，也能匯聚成炬。我的工作就是憑著兩條腿、一張嘴、一雙眼，在瑣碎與細微中編織著社區的溫馨與和諧。”近日，在陝西省神木市舉辦的“網聚”力量“智治”未來——網格化與基層治理創新大會暨第三屆網格員日活動中，來自我省晉中市榆次區安寧街道遼陽路社區的網格員劉淑敏微笑著向與會者講述自己在網格員崗位上的點點滴滴。
“2022年10月8日清晨，我在巡查時發現附近某住戶牆上的電箱冒著火星，伴隨著‘啪啪啪’的陣陣爆裂聲，情勢十分危急。於是，我果斷撥打報警電話，並立馬折返社區，拎起滅火器，一路小跑返回現場。心中默念消防業務培訓時扑滅初火的動作要領——一提二拔三瞄四壓，拿起手中的滅火器不停地噴向火苗，噴完一瓶再拿另一瓶，旁邊居民見狀也拿著滅火器趕來，一起滅火。”劉淑敏深情地回顧道，“我是共產黨員，關鍵時刻就要挺身而出。經過10多分鐘的努力，火點終於被徹底扑滅。雖然汗水浸透了我的衣衫，灰塵沾滿了我的臉龐，但我的心中感到很欣慰。”
網格是基層治理的“神經末梢”，也是服務群眾的“最后一公裡”。入戶走訪，成為網格員必修的一項基本功。劉淑敏把居民的事放在心上，堅持“日日必訪，事事關心”，主動了解居民情況，及時收集社情民意，如實反映居民訴求，認真登記上報，適時反饋情況，努力用實際行動回應，促進網格和諧、社區和美。
“李奶奶，我來給您送書了。”劉淑敏的聲音溫柔而親切，穿過午后寧靜的樓道，輕輕敲響了李奶奶家的門。身為黨員兼社區網格員的她，深知李奶奶雖身居六樓，腿腳多有不便，但老人的學習熱情絲毫不減。因此，劉淑敏便主動承擔起了為李奶奶送書送教的重任。
時而引經據典，時而結合實事，劉淑敏講得頭頭是道，李奶奶聽得津津有味。這份跨越年齡的學習交流，不僅加深了兩位黨員之間的情感紐帶，還促進了網格員與居民間的親近。臨別前，劉淑敏還不忘叮囑李奶奶注意飲食衛生和個人安全，才放心地離開。
“社區還有很多獨居老人需要關愛和陪伴。作為一名網格員，我的每一次上門探訪、每一次耐心傾聽、每一次細心關懷，都是對老年人心靈的一次撫慰。希望所有老年人的生活都能有‘但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏’的樂觀與豁達。”劉淑敏說。
日常治理中，社區事務千頭萬緒、紛繁復雜。劉淑敏用一件件微不足道的小事讓居民在社區這個大家庭中感受到溫暖與幸福，成為眾人信賴的“貼心人”。當得知居民家因為水管漏水導致摩擦不斷后，劉淑敏曉之以理、動之以情，採取分別溝通的方式，深入細致地聆聽兩家人的心聲與訴求，確保每一方的聲音都被尊重與理解。在調解過程中，劉淑敏不僅依據相關法律法規進行詳盡解釋，還以客觀公正的態度分析事態的利害關系，積極引導雙方換位思考，尋求共識。她耐心傾聽，真誠交流，充分吸納雙方的合理意見，經過多次上門調解后，鄰居雙方最終握手言和，達成共識，同意盡快修繕因漏水損壞的牆體。
以真心換真情，以熱心暖人心，以耐心化干戈。劉淑敏通過早發現、早介入、早化解的方式，將雞毛蒜皮的小事、小矛盾一一妥善處理，為社區營造了一個和諧穩定、溫馨宜居的生活環境。
用腳步丈量網格，用真情服務群眾，用擔當守護平安，劉淑敏榮獲“2024年全國優秀網格員”稱號。
“網格員的工作沒有終點，隻有新的起點。”劉淑敏表示，將繼續發揮黨員的先鋒模范作用，以更加飽滿的熱情，更加專業的技能，全身心投入到網格化管理與服務中去，為構建和諧、安全、美好的社區環境而不懈努力。
本報記者要佳
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
