上黨區創新模式推動信訪工作提檔升級
上黨區創新模式推動信訪工作提檔升級
本報訊 12月5日，記者從長治市上黨區了解到，該區通過創新實施工作模式，使“區、鄉、村”三級成為為民解難的橋頭堡和主陣地，真正把信訪穩定和基層治理工作落到了實處。
精心打造便民利民“四個窗口”。通過打造溫暖貼心的“暖心窗口”、功能齊備的“全能窗口”、規范導訪的“分流窗口”、履職盡責的“為民窗口”，實現了信訪服務人性化、信訪業務辦理規范化、信訪服務多元化、信訪隊伍專業化。2022年，被省信訪局評為全省“人民滿意窗口”。
積極強化流程再造“四個突出”。通過突出科技支撐、突出流程管控、突出安全保障、突出“特事特辦”，進一步暢通了信訪渠道、規范了信訪秩序，為群眾營造一個和諧有序的信訪環境。
傾力建立信訪化解“四項機制”。信訪工作通過建立督查督辦落實機制，處級領導約訪機制，重點信訪事項工作專班機制，信訪工作通報、專報機制，有效推動了重大、疑難信訪事項的化解。
合理設置快捷高效“科技法庭”。把法庭搬進信訪服務中心，並在中心設置了“法官工作站”“科技法庭”“遠程調解室”等，真正打通了服務群眾的“最后一公裡”。（本報記者）
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