推動公立醫院向“數智醫院”轉型
推動公立醫院向“數智醫院”轉型
高文娟 喬迎光
在新時代背景下，以“人工智能+”為引擎，推動公立醫院向“數智醫院”轉型，不僅是提升醫療服務水平、優化資源配置的必然選擇，更是實現健康中國戰略目標的重要支撐。
公立醫院作為我國醫療衛生服務體系的核心力量，肩負著保障全民健康的重要使命。《深化醫藥衛生體制改革2024年重點工作任務》明確提出推動各級各類公立醫院高質量發展。省衛生健康委全面落實新時代黨的衛生與健康工作方針，堅決貫徹省委、省政府決策部署，以建設健康山西為統領，深化以公益性為導向的公立醫院改革，強化數字賦能，著力解決全省群眾預防保健和看病就醫中的急難愁盼問題，為我省推動高質量發展、深化全方位轉型夯實健康根基。
《“十四五”全民健康信息化規劃》提出目標：推進醫院新一代數據中心建設，實現醫療業務協同一體化、惠民醫療服務一站式、精准決策支持一門戶、信息資源管理一張圖、數據分析利用一平台、數據資源匯聚一個庫，強化對醫院精細化運行管理和全視角決策評價的技術支撐和數據保障。智慧運營作為推動公立醫院高質量發展的核心引擎，正在重塑醫療服務的流程、效率與體驗，為構建優質高效的醫療衛生服務注入新動能。公立醫院的高質量發展，核心是醫院管理模式、服務能力與運行效率的系統性升級。智慧運營通過新一代信息技術與醫院業務相結合，構建起覆蓋醫院運營全鏈條的數字化管理體系，為醫院提質增效降本提供全新的管理路徑。
頂層設計規劃引領，繪就公立醫院智慧運營管理藍圖。以公立醫院高質量發展要求建設智慧醫院，需要根據醫院發展戰略目標，按照頂層設計、統籌規劃、分步實施、重點突破的總原則，以核心業務系統為基礎，圍繞全面預算管理、業務流程管理雙核心，採用全成本管理、績效管理雙工具，以組織架構、制度體系等為支撐，構建醫院智慧運營管理平台。
完善運營管理組織體系，織密公立醫院運營管理網絡。智慧運營建設涉及全醫療流程中的各個方面，建設過程復雜、周期長，需要業務、管理、信息等多部門協同。完善運營管理組織體系，明確分工協作機制，打破部門之間的壁壘，保証各部門之間職責明確且能協同運作﹔建立健全的運營管理工作制度、資源配置及經濟管理活動制度、風險管理制度以及運營管理信息化制度保証醫院的運營管理取得實效。
建立數據共享平台，“智慧大腦”促進數據深度融合。公立醫院需要圍繞發展目標進行全面的需求調研與分析，在明確各項管理需求的基礎上，考慮系統的整體架構、模塊劃分、數據流程﹔在進行信息系統選擇時首先需要保証該系統能夠滿足醫院長期的發展需要，還能保持系統的靈活性和擴展性。貫徹業財流程融合、數據共享的理念，將原本由各部門獨立運行的信息系統整合，建立一個功能全面且運行高效的數據中心，幫助醫院實現不同系統的連接與協同運作，消除信息孤島，促進業務與財務數據的深度融合與精准對接。
搭建智慧輔助決策平台，“數字導航”提供高質量決策支持。公立醫院應搭建智能運營輔助決策平台，運用大數據、雲計算等先進信息技術，建立一個集成數據存儲、處理與分析功能的綜合性智能分析平台。該平台具備強大的數據挖掘能力，能夠收集和分析不同來源的數據，可自動生成多場景成本數據分析、大型設備效益分析、科室運營分析，可實現動態監測各類運營指標，能為公立醫院管理者優化資源配置，規范診療行為，優化收入結構等科學決策提供數據支撐。運營輔助決策系統的應用，可實現運營管理創新，為管理層提供科學合理的決策支持。從而推動公立醫院高質量發展。
創新人才儲備體系，為智慧運營管理注入新動力。公立醫院應重視復合型人才的儲備和培養，既要有財務數字化戰略規劃與領導力高級管理人才，負責智慧運營管理的整體規劃和統籌管理工作，又要有精通醫院業務、IT、財務知識的復合型人才，負責智慧運營系統的搭建。此外，還需要有負責財務數字化轉型落地實施（目標——預算——績效等）管理人才。公立醫院可通過對外招聘引進復合人才，對醫院內部管理人員進行培養，加強數字化思維能力，打造一支高素質的“管信融合”的復合型人才隊伍。
健全智慧運營管理評價體系，實現智慧運營閉環管理。《關於加強公立醫院運營管理的指導意見》文件要求醫院內部應當強化決策機制，健全分工機制，細化落實機制、實化評價機制，構建反饋機制。公立醫院需要建立動態的監督和評估機制，在智慧運營管理系統中設置運營管理評價指標，主要包含醫院整體運營、資產管理指標等。制定定期的反饋機制，將運行過程中發現的問題在系統中維護處理，及時調整和改進智慧運營管理系統，保障智慧化轉型的規范性和可持續性，從而有效地推進公立醫院高質量發展。
智慧運營不僅是技術革命，更是公立醫院高質量發展的必然選擇。智慧運營正在重塑醫療服務的每個環節，讓資源分配更精准、診療過程更安全、醫患互動更溫暖。通過智慧運營，公立醫院管理實現了運營數據的深度整合和智能分析，有助於提高運營管理效率、加強精細化管理、優化資源配置、支持決策制定。公立醫院要以開放包容的姿態擁抱智慧運營，實現公立醫院運營效率與服務質量的雙重提升，助推公立醫院高質量發展。（作者單位：山西白求恩醫院。本文系2024年山西省科技戰略研究專項一般項目“基於區域醫療同質化管理的公立醫院高質量運營管理體系研究項目”的階段性成果﹔項目編號：202404030401181）
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