塑造文旅深度融合發展新動能
塑造文旅深度融合發展新動能
賈璟琪
習近平總書記指出，“要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美”。文旅產業通過提供豐富的文化體驗與多元化的旅游服務，既滿足人民對美好精神文化生活的需求，也逐漸成為提升人民生活品質和推動社會進步的重要動力。
文化和旅游深度融合發展已成為推動經濟高質量發展的重要引擎。習近平總書記指出，“旅游是綜合性產業，是拉動經濟發展的重要動力”“要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美”。這些論述為推動文旅產業轉型升級和高質量發展提供了科學指引。
近年來，山西省委、省政府將文旅融合發展作為轉型發展的重要抓手，提出“要擔當新的文化使命，加快把文旅產業打造成戰略性支柱產業和民生幸福產業，建設新時代文化強省和國際知名文化旅游目的地。”文旅產業通過提供豐富的文化體驗與多元化的旅游服務，既滿足人民對美好精神文化生活的需求，也逐漸成為提升人民生活品質和推動社會進步的重要動力。我省文旅系統積極作為、拼搏奮進，高品質供給持續豐富，多業態融合持續深化，現象級營銷持續出圈，友好型環境持續向好，專業化隊伍持續加強，全省文化和旅游業各領域工作亮點頻現。
優化文旅服務環境，打造游客滿意體驗。隨著城鄉居民出游人數的增長和旅游經驗的成熟，游客對旅行社、導游、旅游景區和星級酒店以及公共服務和商業環境提出了升級要求。因此，要堅持以人民為中心，以文塑旅、以旅彰文，提升格調品位，努力創造宜業、宜居、宜樂、宜游的良好環境。一是全面落實“旅游滿意在山西”建設標准，形成從服務標准、體驗監測到質量提升的閉環管理機制。同時，開展景區服務人員培訓，提高服務水平，確保游客在山西旅游過程中能夠感受到貼心的服務。此外，積極開展文旅質量體驗官和游客滿意度調查活動，收集游客的真實反饋，針對問題迅速整改。二是加強景區基礎設施建設，改善停車場、衛生間等配套設施，特別是在偏遠景區也要保障服務質量，塑造良好的整體旅游環境。文旅業高質量發展涉及各行各業，各主體都應落實好旅游服務質量主體責任，並最大限度地提升游客的便利度，把“頭回客”轉化為“回頭客”。三是深入挖掘文化內涵，豐富游客的精神世界，將各具特色的歷史文化、民俗風情融入旅游產品和服務中。游客可以參與傳統手工藝制作，如剪紙、陶藝等，親身體驗當地的文化魅力，還可以通過舉辦文化展覽、講座等活動，為游客提供更豐富的文化體驗。
拓展文旅發展業態，滿足多層次消費需求。這就要著力完善現代旅游業體系，統籌好供給與需求，我們必須深入了解人們需求的新變化，把握消費需求背后的核心訴求和基本規律，構建需求牽引供給、供給創造需求的高水平動態平衡機制，為文旅業高質量發展提供堅實保障。一是開發旅游新供給。依據資源稟賦發展具有科技賦能的智慧旅游、資源主導的綠色旅游、多業融合的“旅游+”“+旅游”新業態，不斷優化旅游消費選擇，滿足不同層次游客的需求，為文旅產業的可持續發展注入強大動力。二是推動跨界融合。打破行業壁壘，整合各方資源，創造出更多元、更豐富的旅游產品，旅游可以與生態農業、民宿經濟結合，開發特色村鎮文化旅游項目，將傳統村落改造成主題式體驗區，加強紅色文化內容的創新展示，增加互動性和體驗感。三是激活存量資源，釋放旅游創新潛力。充分利用工業遺跡資源，加速對其進行轉型升級，將文化、工業歷史與現代旅游方式結合，精心打造礦山探秘主題游項目，通過創新旅游產品設計與體驗模式，巧妙地將深厚的文化底蘊、豐富的工業歷史與現代旅游方式緊密結合，為游客帶來耳目一新的旅游體驗。
推動文旅融合創新，拓展產業新空間。文旅融合創新需要以文化IP為核心，結合歷史資源和現代創意，開發符合市場需求的文旅產品。一是要積極用好“黃河、長城、太行”亮麗名片，發揮“三個一號”旅游公路連點成線、串珠成鏈作用。深度挖掘黃河文化、晉商文化、紅色文化等IP價值，將這些文化元素延伸到產品設計、主題酒店打造以及旅游線路規劃中，為游客提供更具文化深度和體驗感的旅游產品，加快構建山西文化旅游發展大格局升級版。二是聚焦“養心、養生、養老”三養體系，打造國學悟心、大美寬心等系列養心業態，山岳避暑、養生度假等養生業態，康復療養、旅居養老等養老業態。通過文化浸潤，為人們提供心靈滋養與精神慰藉，幫助其在快節奏的現代生活中尋得內心的寧靜與平衡，實現經濟效益與社會效益雙贏。三是推動服務貿易賦能文旅融合，國產首款3A單機游戲《黑神話：悟空》的出圈，給山西帶來了“潑天的流量”，游戲中36個取景地中，27個來自山西，許多玩家由此對山西的歷史文化與古建筑產生了向往。應積極推動建筑企業與文旅項目合作，設計具有文化特色的文旅地標建筑和沉浸式體驗空間，同時通過服務貿易輸出山西建筑文化，提升文旅附加值。
健全文旅融合發展體制機制，打造文旅標杆示范區。黨的二十屆三中全會《決定》提出：“健全文化和旅游深度融合發展體制機制。”這就需要深刻認識完善文旅融合體制機制的重要意義，牢牢把握其內在要求，落實好進一步深化文旅融合體制機制改革的主要任務，為著力構建現代旅游業體系，扎實推進更高水平文化強省建設提供重要保障。一是深化文旅融合自主創新體系，聚焦文化和旅游發展重大戰略和現實需求，鼓勵高校、科研機構對智慧文旅、人工智能、數字藝術、數字創意等新興業態以及文旅大數據、旅游監測與預測等關鍵技術開展深入研究，推動校地企合作，形成一批具有前瞻性和引領性的文旅創新產品，激發文旅領域新質生產力形成。二是完善文化、旅游、康養產業融合發展機制，深入實施《山西省旅游發展促進條例》，建立文旅部門與其他相關部門協同合作機制，形成工作合力，深化旅游領域供給側結構性改革，構建旅游核心吸引物體系，建立完善旅游工作統籌協調機制，推動形成常態化工作格局。三是有序梯次推動國家5A級旅游景區創建機制，對平遙古城、五台山、雲岡石窟等重點景區，加強景區管理和文化資源活化工作，提升景區解說、展覽和設施配套服務水平，充分發揮示范作用，引領周邊區域的文旅融合發展，形成具有世界影響力的旅游熱點門戶，助力全省文旅產業高質量發展。（作者單位：山西省投資規劃研究院有限公司。本文系2024年度山西省服務貿易創新發展重大專項研究課題階段性成果﹔項目編號：FWMYCXKTYB13）
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