家政邁入“雲時代” 滿足多元需求
家政邁入“雲時代” 滿足多元需求
郭艷
家政服務業一方面連著城鄉居民巨大的消費需求，另一方面已經成為吸納新增就業的“蓄水池”。由山西省家政服務協會主辦的三晉雲家政官方信用平台近日投入使用，標志著我省家政服務業正式邁入信息化、數字化時代，為家政行業發展注入新動力。
近年來，隨著家庭小型化、人口老齡化以及三孩生育政策的實施，家政服務需求持續釋放，但高質量的家政服務供給卻明顯不足。三晉雲家政官方信用平台的上線是我省家政行業數字化建設的重要標志，該平台憑借現代數字技術的支撐，通過整合優質家政企業，構建家政服務品牌矩陣，為廣大消費者提供安全、就近、便捷、專業的家政服務，解決消費者“找好家政難，找品牌家政更難”的現實問題，有效推動家政企業的規模化、集約化、品牌化、標准化發展。
數字化是推動家政服務提質擴容的重要舉措。通過數字化手段，家政企業能夠更高效地匹配供需雙方，提升服務效率與品質。三晉雲家政平台分為消費者、家政公司、家政員三個板塊。消費者可以通過手機訪問平台的“線上留單、線上維權、線上查詢”三個模塊，就近篩選家政服務機構，查詢家政服務人員信息，包括培訓資質、從業經歷、體檢報告、服務評價等，並根據需求選擇合適的家政服務人員。
持續優化和完善平台功能，推動家政行業創新發展。信息不對稱、服務不規范、監管不到位等問題一直是制約家政行業發展的瓶頸。如何優化家政服務供給，是家政服務行業轉型升級的重點突破口之一。三晉雲家政平台提供在線客服和投訴渠道，方便消費者咨詢和信息反饋，還開通了工會入駐、工匠學習、線上維權模塊，便於家政服務人員保障權益、提升能力。
家政服務與千家萬戶息息相關。需進一步積極探索創新，促進家政服務業提質擴容，推動家政服務職業化建設，加強對家政服務企業的引導和監督，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。
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