以人為本構建房地產發展新模式
以人為本構建房地產發展新模式
崔建軍
構建房地產發展新模式，是破解房地產發展難題、促進房地產平穩健康發展的治本之策。新形勢下，我國房地產業呈現新趨勢，隻有著力打造高品質房地產產品，提供高質量服務，才能獲得可持續收益，實現高質量發展。
市場健康發展呼喚新模式。房地產市場規模大、牽涉面廣，對宏觀經濟運行具有系統性影響且正在經歷新舊模式轉換“陣痛”，其穩定發展是關系中國式現代化行穩致遠的重要基礎。長期以來，房地產業發展以“高負債、高杠杆、高周轉”為特征。這種舊模式已不適應房地產業高質量發展的新需求。未來，房地產企業拼的是高質量、新技術、好服務。一要注重質量提升，堅持從實際出發，按照綠色、低碳、安全的原則，積極促進產業高端化、綠色化、智能化發展，打造高品質房地產產品，讓群眾住得健康、用得便捷、放心安心。這將是未來房地產業發展的重要方向。二要注重服務升級，房地產企業要順應潮流，轉變觀念，從源頭和過程抓起，確立新標准，通過科技創新驅動、加強房地產產品全生命周期管理等措施，努力建設時代需要的好房子，提供更多、更好、更廣的服務，以滿足市場需求，實現行業高質量發展。
以高品質奠定新模式基礎。房子是用來住的，品質是基礎。新形勢下，住宅產品開發建設呈現出老齡化進程加快、家庭小型化以及較大規模流動人口階段性租賃需求等時代新特征變化。同時，隨著人民群眾對品質住房需求的不斷增加，環保型、智能化的住房產品將受到更多青睞。建筑領域是我國能源消耗和碳排放的主要領域之一。加快推動建筑領域節能降碳，對實現碳達峰碳中和、推動高質量發展意義重大。房地產企業必須堅持以人為本的原則，即以人的生產生活需求為中心，必須遵循綠色、環保的原則，加大對節能環保住房的開發和建設力度。首先要優化建筑設計，通過合理規劃建筑布局、增加自然採光和通風等，降低住宅建筑的能耗﹔盡量使用太陽能、風能等可再生能源，減少對石化能源的依賴。其次要提倡綠色節能技術，加大對綠色建筑技術的研發和創新支持，推動新的節能環保技術的應用和推廣，不斷降低住房產品能耗。第三要實施建筑智能化，房企在住宅產品開發建設中，要廣泛應用物聯網、大數據、人工智能等新技術、新手段，注重採用智能控制系統等，提高住宅產品的智能化和服務水平。
推動開發商向服務商轉型。實行房屋全生命周期管理，提供更廣、更多、更好的服務，是房企由開發商向服務商轉型、增強核心競爭力的重要舉措。目前，我國房地產市場已經由新房市場進入存量房市場，迫切需要房企主動適應市場需求，實現以住宅產品建設為主向住宅產品全生命周期服務的轉型。房地產建設管理服務是房企服務的重要內容，涵蓋了從項目前期准備到后期運營的多個方面，包括房地產建設工程質量管理、建設工程竣工驗收管理、房地產物業管理等全方位管理。首先，強化源頭管控。引導房企針對新建住宅工程常見質量通病尤其是購房者高度關注的房屋滲漏等焦點熱點問題，制訂相應的預防方案，優化和改進設計。其次，推進建設工程全過程質量管理。引導房企針對新建住宅工程容易引起質量問題的點進行點對點的防控，增強建設單位維修處置問題的主動性。第三，細化工作流程。引導房企把“預看房”列入項目總體規劃，排布專項節點，並將這一活動流程標准化，圍繞“品質”和“服務”，站在業主角度上，提前編制問題集，配備驗房工程師等專門服務人員，陪同業主現場記錄質量問題，及時回應訴求並積極整改，切實維護了業主權益。
確保發展模式持續創新。新形勢下，房企隻有在市場應對、機制建設等方面持續創新，才能不斷適應市場發展變化帶來的新趨勢、新情況。首先，根據企業戰略目標，建立自己的評估指標體系，持續監測與評估市場、客戶的反饋﹔對銷售數據、客戶投訴、市場趨勢等進行深入分析，並根據評估結果，及時調整產品、服務、價格、推廣等策略﹔同時，保障快速響應通道暢通，確保評估結果能夠反饋到決策和操作層面，形成閉環管理，使企業能迅速對市場變化做出反應。其次，注重建立企業內部的創新機制，鼓勵開放思維，鼓勵員工提出創新想法和改進建議﹔設置研發預算和創新基金，支持新理念和技術的實驗與應用﹔創新外部合作，引入高校、研究機構、初創企業等，吸引外部人才參與企業創新。第三，持續關注房地產市場的發展趨勢，選擇適合本土市場的房地產發展模式，進行本地化調整﹔與國際知名建筑設計、城市規劃、景觀設計等專業團隊合作，引入先進的設計理念和技術。
在構建房地產新模式上，企業需要勇於創新，敢於實踐，不斷進行調整和優化。同時，企業應積極承擔起社會責任，參與到城市發展和社區建設中去，為居民提供更加安全、舒適、便捷的居住環境。新的房地產模式將使企業能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展，也將為社會和經濟的穩定與繁榮做出更大貢獻。未來的房地產市場，將不再是簡單的房屋買賣，而是成為提供綜合生活解決方案的平台。房地產企業的角色也將從單一的開發商轉變為生活服務的提供者，真正實現以人為本，服務於社會的美好願景。（作者單位：山西四建集團有限公司）
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