信訪接待下基層要做到“四要四忌”
信訪接待下基層要做到“四要四忌”
呂梁市離石區政協一級主任科員 白柱明
領導干部“四下基層”是習近平總書記在福建寧德地委工作時身體力行、大力倡導並培育形成的工作方法和工作制度，是踐行黨的群眾路線的重大創舉，是做好群眾工作的金鑰匙。黨的十八大以來，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出系列重要指示和重要論述，形成了習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循。認真開展信訪接待下基層，要做到“四要四忌”。
一要深入調研，忌簡單對待。干部“下訪”是明晰思路，找准切入，化解矛盾的基礎，走訪調研要做到全面，忌道聽途說、混淆視聽。二要尊重群眾，忌態度冷漠。包案人員要直面矛盾問題，對群眾態度要真誠、不遮掩，要強化服務意識，設法對生活困難者給予一定的人文關懷。忌瞞哄群眾、作風強勢、失信於民。三要著眼大局，忌就事論事。要提高政治站位，樹牢底線，處理問題既要維護當事各方的利益，又要維護集體和國家的利益，還應教育群眾認識事理、提升法治觀念，發現問題的普遍性、傾向性，思考完善政策、健全機制的辦法舉措。要堅守原則，自我約束，綜合研判推動源頭治理。四要掌握政策，忌隨心所至。堅持法治思維、問題導向和結果導向，抓住關鍵，因勢利導，上下聯動，共同協商，有理有據有節，合情合理合法，有效促進矛盾問題的成功化解。
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