數字賦能推動文旅產業創新發展
數字賦能推動文旅產業創新發展
康惠
黨的二十大報告指出，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。隨著大數據等信息技術的發展，技術與經濟的交融程度逐漸加深，數字文旅已經成為加快推動高質量發展的重要賽道。山西牢牢抓住戰略機遇，以“互聯網+”為手段，錨定數字文旅新賽道，加快把文旅產業打造成戰略性支柱產業和民生幸福產業，奮力開創數字化創新推動文旅高質量發展新局面。
數字化塑造新優勢，打造數字文旅新引擎。當前，我們要抓住新形勢、新機遇，擁抱新技術，拓展新場景，開辟新賽道，塑造新優勢，不斷推動數字文旅產業高質量發展。一要因地制宜，推進“數字化+文旅”應用。平台經濟同旅游業相結合，以短視頻為中介，打造一個文旅新平台﹔積極開展數字文博、雲展覽、雲演播、網絡直播等服務，推動線上線下融合創新發展﹔運用大數據細化旅游市場、精准尋找客源，不斷放大文旅產業綜合效應﹔利用數字技術為文化產品設計、產品推廣營銷等環節提供計算分析支持，從而實現了解消費者文化訴求，並由此創作出文化和市場雙贏的優秀產品。二要精准發力，不斷推進“景區+”發展。近年來，“一站式”游覽、電子導覽、直播“雲游”等線上線下相結合的旅游方式越來越受歡迎，數字景區成為旅游行業新亮點。推進各景區利用互聯網、AI、VR等技術，升級景區服務設施及智能化設備，讓游客體驗“一鍵式”暢游。深化旅游景區開發數字化體驗產品並普及景區電子地圖、線路推薦、語音導覽等智慧化服務，實現趣味、安全、有序的旅游體驗，提升景區的綜合服務能力以及服務質量。
數字化激活新場景，創新文旅產業新業態。數字化文旅作為文旅產業發展的新模式，堅持創新發展，不斷激活新業態是產業發展的核心和關鍵。一要堅持傳統與現代相結合，創新人工智能新業態。將山西豐富的歷史文化底蘊與旅游產業相融合，利用數字化手段創新文旅產業發展模式，打造沉浸式和互動式旅游體驗，通過科技手段滿足游客體驗性、互動性需求。二要堅持線上與線下相結合，拓寬數字文旅新賽道。借助旅游在線平台、新媒體、互聯網、第三方應用以及客流量、駐留比、消費量等信息數據，通過大數據對信息進行整合分析，發現游客對文旅產業的新需求、新變化，借助現代信息技術挖掘游客的深層次需求，創造性地拓寬服務領域和創新服務方式，以滿足客戶的多樣化需求，拓寬文旅產業發展空間，推動數字化文旅產業高質量發展。三要堅持靜態與動態相結合，加速文旅數字化升級。數字技術可以運用多種載體，讓文物“活”起來，讓非遺項目變得立體化、可視化，提升游客的體驗價值，實現需求者與供給者的價值共創。
數字化打破信息孤島，釋放數字文旅新活力。數字化的基礎是數據資源的共享。要推進旅游大數據平台建設，加快打破信息孤島，以標准化推動數據的互聯互通互享。一要重視文旅數據互聯互通，夯實旅游發展數字化基礎。要推進旅游服務數字化建設，必須加快重點涉旅場所的免費無線網絡、通信信號、視頻監控全覆蓋，實現主要旅游消費場所的在線預訂、網上支付和主要旅游區的智能導游、實時信息推送等功能。同時，積極落實“信號升格”專項行動，強化網絡質量和體驗提升，打造覆蓋更廣、能力更強、品質更佳、體驗更好的5G精品網，助力數字化的旅游產品和服務提升。二要重視文旅數字化治理，推進文旅產業數字化發展。要全面構建數字化文旅產品服務、數字化文旅市場營銷、數字化文旅數據統計、數字化文旅市場監控等標准體系，通過產業引導、技術指導、政策支持等形式，積極引入社會資本參與數字化文旅建設，引導和鼓勵文化旅游電商企業發展，創新開發文化旅游電商服務管理平台、多產業融合新產品與數字化文旅新業態。三要重視推廣科技應用，提升數字文旅服務效能。進一步加強大數據技術的運用，推出差異化、個性化的文旅產品和文旅服務，並進一步開發旅游咨詢、導覽、導購、投訴、點評乃至社交等隨身隨時服務功能，將山西文旅智慧雲平台打造游客暢游山西的“掌上服務終端”。
數字化助力品牌破圈，增強數字化文旅新動能。品質是品牌的生命，隻有創出獨具特色的數字化文旅品牌，才能實現文旅產業的長久發展。一要以文旅深度融合為目標，構建多層次文旅品牌體系。應著眼於品牌類型豐富、品牌內涵充盈、品牌傳播出圈的目標，依托平遙古城、雲岡石窟、五台山、關帝廟等豐富的歷史文化遺產，發揮“山西文旅數字體驗館”文旅數字新名片的優勢，充分挖掘區域數字化文旅特色，全力打響“旅游滿意在山西”品牌。二要以景區建設為抓手，重點打造“智慧景區”樣板。建設一批世界級旅游景區和度假區，樹立智慧旅游景區樣板。推進鄉村旅游資源和產品數字化建設，打造全國智慧旅游示范村鎮。支持旅游景區運用數字技術展示特色文化內涵，建設數字博物館、數字展覽館等，提升旅游體驗。三要以文旅宣傳為亮點，激發文旅品牌新活力。建立文旅產業宣傳營銷格局，持續提升知名度和美譽度。根據各地區客源市場的不同特征，突出差異性、互補性，配套推出一批優質文旅宣傳產品、開展相關文旅推介活動，大力開拓北京、上海、廣州等地旅游市場，通過有影響力的市場推動文旅產業在更大范圍、更廣市場打響名氣，擦亮城市發展新名片。
（作者單位：太原社會科學院）
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