為人民提供優質高效的醫療服務
為人民提供優質高效的醫療服務
人民健康是社會文明進步的基礎，是民族昌盛、國家富強的重要標志，也是廣大人民群眾的共同追求。習近平總書記在黨的二十大報告中提出，推進健康中國建設。把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策。做好保障人民群眾健康的發展戰略，就需要推進公立醫院的高質量發展。
隨著社會經濟的發展，人們對健康的關注度越來越高，對醫療衛生服務需求不斷增長。當前，我國醫療衛生事業已取得顯著成就，醫療服務已經在從“看得上病、看得起病、看得好病”向“提升人民群眾看病就醫獲得感、健康服務幸福感和公共衛生安全感”轉變。2021年國務院辦公廳印發《關於推動公立醫院高質量發展的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》中對公立醫院高質量發展提出了具體的要求和戰略部署。近年來，大型公立醫院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，高舉服務社會，造福於民的思想，在通過精細化管理實現高質量發展的道路上不斷探索。
公立醫院是我國醫療服務體系的主體，在滿足人民群眾日常就醫服務需求，以及重大突發公共衛生事件處置過程中，發揮著中流砥柱的作用。對大型公立醫院來說，辦好人民滿意的醫療衛生事業，既是黨和政府對人民的鄭重承諾，也是在中國式現代化進程中衛生健康領域的應有之義。作為社會主義公共事業發展的主要內容之一，公立醫院體現中國特色社會主義制度優越性。公立醫院踐行社會主義人道醫療救助原則，保衛人民生命健康安全，為促進社會和經濟發展作出貢獻。正因如此，公立醫院的基本利益與人民群眾的基本利益一致，公立醫院的管理者必須以人民群眾的基本利益作為最大追求實施管理行為，才能夠履行好公立醫院的職責和義務。當前，公立醫院要想持續提供優質的醫療服務，更好地滿足人民群眾的需求，最迫切的就是要提高自身精細化管理能力。
實施精細化管理是公立醫院在新時代為了提高自身運營高質量發展的必然要求，這也是公立醫院公益衛生事業發展理念的體現。當前，公立醫院的精細化管理應當立足於醫療服務質量提升目標，從醫療質量、服務態度、資源配置等多個維度出發，加強對管理工作細節的重視。通過加強細節管理來實現公立醫院整體管理水平提高的目的。
醫療質量是公立醫院為人民群眾提供醫療服務最重要、最核心的要素，醫療質量的高低直接關系到人民群眾所接受醫療服務的安全性、可靠性、有效性。因此，公立醫院實施精細化管理，首先需要加強對醫療質量的管理力度。公立醫院應當著眼於高水平、先進技術的醫療能力發展，加強對醫療專科能力的建設。引進國外先進醫療設備資源的同時，要注重加強醫療衛生人才本土化培養工作。在新時代，產學研結合的醫療產業發展思路同樣適用於公立醫院的醫療高質量發展。地方高校與地方公立醫院合作辦學，由公立醫院為地方高校建設醫療衛生學科專業貢獻資源和技術，由地方高校為公立醫院人才儲備與發展供應人才。這樣產學研結合的合作管理方式，有利於促進公立醫院有經驗的專家、醫師開展“老帶新”工作，為醫院優質人才的換代接力提供基礎。
服務態度是公立醫院為人民群眾提供更優質醫療服務所必須關注的重要管理內容。習近平總書記在看望參加全國政協十三屆四次會議的醫藥衛生界教育界委員時強調，廣大醫務工作者要恪守醫德醫風醫道，修醫德、行仁術，懷救苦之心、做蒼生大醫，努力為人民群眾提供更加優質高效的健康服務。醫療服務水平的提升本質在於人，在於全體醫務工作人員對待醫療衛生服務工作，對待人民群眾時的服務態度。無論社會發展到什麼程度，我們都要毫不動搖把公益性寫在醫療衛生事業的旗幟上，公立醫院應當在恪守醫風醫德醫道方面作出表率，加強對患者的人文關懷，醫院在對員工的教育管理中，應當更多地培養員工服務社會發展的意識，大力弘揚“敬畏生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆”的崇高精神。
資源配置體現了公立醫院的經營效率，近年來醫療衛生事業的精細化發展，也體現了人民群眾對於多樣化、差異化醫療服務的需求愈發強烈。如何在有限的醫療資源條件下，更多地滿足人民群眾的優質醫療服務需求，這就要求公立醫院管理者思考資源配置管理的合理性與經濟性。公立醫院的資源配置，要緊密結合地區人口、經濟發展現狀，公立醫院建設數量、公立醫院床位規模、公立醫院醫師與護士配置等，應當遵循地區實際需求進行配置。在公立醫院的建設管理上，應規避因過度建設導致重要醫療資源閑置、利用率不足的問題發生。同時，也應當充分考慮人民群眾的需求，充分保障人民群眾享受醫療服務的便利，在建設、改造公立醫院，以及升級醫院設備設施過程中，重視對稀缺醫療資源的投入建設，保証地區之間醫療衛生服務能力的平衡。
公立醫院是全心全意為人民服務的重要陣地，是黨和政府服務人民群眾、關心人民群眾的重要窗口和紐帶，具有鮮明的政治性和公益性。公立醫院必須堅持黨建統領，旗幟鮮明講政治，必須堅持服務人民的公益屬性，做好公立醫院的精細化管理，把公立醫院打造成傳遞黨和政府關懷、增進人民健康福祉的窗口和平台。（作者：山西省人民醫院 王秀虹）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
