“2024年农忙前，我购买了4台收割机，本以为上牌上户需要来回跑好几趟，没想到县行政审批服务管理局主动上门，帮我办理完所有手续。”稷山县农机大户任先生在县审批局工作人员帮助下，仅用了2个小时便完成了注册登记。新购的4台收割机去年为任先生带来了三万元收益。“审批局的服务真的是既有‘速度’，又有‘温度’啊！”1月3日，任先生感激地说。
　　稷山县纪委监委2024年部署开展的“我陪群众走流程”工作，进一步提升了群众办事效率，为群众带来了切切实实的获得感。
　　以前，办理农机登记注册业务，需要农户将新购置的农机驾驶到注册办理现场，先进行受理，材料齐全后，经安全技术查验合格后再由业务股室进行审核、注册登记，再发放农机牌照、行驶证及注册登记证书，不仅流程繁琐，还存在大型农机上路费油又危险等风险。在“我陪群众走流程”工作中，稷山县纪委监委针对发现的工作漏洞，督促审批部门积极推进做实“即刻办”新的改革之举，叫响“稷刻办”政务服务品牌，让群众和企业“高效办成一件事”。
　　现在，农户购置农机后可通过电话预约，由县审批局工作人员主动上门、现场进行安全技术查验、审核资料，并完成注册登记。审批结果根据群众意愿自行选择“邮寄到家”或“政务大厅领取”方式送达，既减少了大型农机具上路风险及成本，又方便了群众快捷办事。目前，已有70余户农机户享受到了县审批局的“上门”服务。
　　“不到30分钟就为我办理完农机注册登记手续，而且还是上门服务。”和任先生感受一样，稷山县化峪镇化峪村的张先生购置联合收割机后，着急去外地秋收，急需办理注册登记。接到张先生预约电话后，县审批局工作人员告知张先生需要准备的材料，第二天就准时上门为其办理了上牌上户手续。提起县审批局的工作效率和服务态度，张先生也是称赞不已。
　　稷山县审批局举一反三，在医疗服务中围绕“新生儿出生一件事”联办环节和操作细节，联合卫健、公安、人社、医保等8个职能部门发布《稷山县“新生儿出生一件事”联办服务公告》，方便群众办理新生儿手续。目前，稷山县3家助产机构均设立了办理窗口，推行的“入院告知、出院即享”惠及510余个新生儿家庭。该局还整合服务资源，创新服务方式，打造了企业开办、项目会客厅、办不成事反映窗口等服务专区，拓展完善自助服务、母婴室、便民服务等功能区，提供打印复印、印章刻制等“五免费”服务，每年为办事群众节约各类成本20余万元。
　　“我们落实办不成事反映窗口工作机制，提供‘7×24小时’‘5+2’不打烊服务，现场协调解决业务办理中遇到的各类问题及诉求。”县审批局相关工作人员介绍，通过更加人性化、贴心化的政务服务，“稷刻办”政务服务品牌日益深入人心。
　　与此同时，稷山县纪委监委进一步强化对政务大厅的日常督导检查，指导县审批局按照国家“高效办成一件事”的部署，以“精准服务”为主线，“便民利企”为导向，不断优化帮办代办举措，建强帮办代办队伍，针对老、弱、病、残、孕等行动不便的办事群众，提供全方位的全程帮办代办服务1600余人次，发放各类宣传资料1万余份。
　　目前，“我陪群众走流程”已经成为稷山县一项常态化工作机制。纪委监委工作人员以企业群众、帮办人员、监督人员的身份，深入一线沉浸式体验行政审批和政务服务流程，精准排查解决了主动服务意识不强、跨部门办事慢、高频事项办理知晓度不高等7类问题，以“即刻办”举措擦亮了“稷刻办”品牌。

本报记者杨文俊 本报通讯员高晓丽