国庆假期最后一日，隰县小西天景区服务中心发布的《致广大游客朋友的感谢信》提到：为弥补广大游客国庆假期因“人从众”不得不限制停留时间而造成对悬塑绝唱匆匆一瞥的遗憾，我们郑重推出“诚意大礼包”——自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。（来源：2024-10-08 ·央广网：从游客高喊“差评”到实现口碑逆转 山西隰县小西天如何征服八方“天命人”？）

因热门游戏《黑神话：悟空》，山西古建游热度攀高，各地热门景区开启“人从众叕”模式。10月7日，携程旅行发布《2024年国庆旅游消费报告》显示，今年国庆假期，山西景区门票订单量同比增长59%，入境订单量同比增长71%，大同上榜“订单增速最快十大目的地”，临汾隰县、运城芮城、朔州应县上榜“日均订单量增速最快前十县域目的地”。面对“泼天流量”，以隰县为代表的我省各地积极当好“东道主”，“让路于客、让景于客、让利于客”，以“满满诚意”为景区“减压”，让游客满意舒心。

要当好“东道主”，为景区“减压”。旅游，这个词汇本身就充满了诗意与远方的呼唤。一方面是对未知远方的探索，包括山川河流、名胜古迹，文化遗产等；另一方面是体验当地风土人情之美，包括当地的民风、民俗、接人待客之道等。因此，面对“泼天流量”，让路于客、让景于客，这样的呼吁既是一个地方“宠游客”的暖心之举，更是一个景区能否将“流量”变“留量”的关键。对此，我们热门景区当地人要积极响应号召，当好“东道主”，游客高峰期选择其他景点，把家门口的风景名胜留给远道而来的客人；尽量减少私家车出行，把更多车位让给外地游客。

要当好“东道主”，让游客舒心。互联网时代的“泼天流量”，是对一座城市的服务管理、统筹调度、应急管理等基本能力的一次开卷考验，我们的政府部门、景区更要拿出相应的举措。比如，今年国庆假期中，常住人口仅有9万多人的隰县，面对11万游客，公职人员们纷纷走出办公室化身为热情志愿者，增加公共交通班次，动员大量民宿和农家乐参与接待，用全民皆是“东道主”的姿态，为游客们献上一场温暖而难忘旅程。学习借鉴隰县做法，我们各地要提前分析研判，发布节假日旅游信息，部署落实各项应急准备措施；组织志愿服务，及时解决游客遇到的困难，用全民皆是“东道主”的姿态，进一步提高服务能力，让游客满意舒心。

用“满满诚意”，变“流量”为“留量”。当前，旅游群体主要是80后和90后，旅游的目的是享受和娱乐，注重旅行中的体验和服务，单靠旅游资源吸引人、强调文物资源和商业化景区的路子不适应时代，比拼更多的是旅游产品和服务体验，需要各地拿出“满满诚意”。比如，隰县推出“诚意大礼包”，自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。这样的诚意，不仅弥补了广大游客国庆假期因“人从众”不得不限制停留时间而造成对悬塑绝唱匆匆一瞥的遗憾，而且赢得了游客好口碑，变“流量”为“留量”。对我们各地来讲，要围绕游客的“吃、住、行、玩、购”等环节，健全旅游基础设施和公共服务体系；同时，要“听劝”，坚持对游客每一个意见建议，坚持放在“显微镜”下研究、解决、改进，不断改善旅游消费体验，营建健康有序、安全稳定的文旅发展环境，让游客在一流的风光里享受一流的服务，实现区域文旅产业提档升级。

初见是缘，再见倾心。在发展文旅产业的道路上，我们还有很长的路要走，但“满满诚意”绝不可缺。让我们借助《黑神话：悟空》带来的“泼天流量”，用“满满诚意”，为景区“减压”，让游客舒心，变“流量”为“留量”，打造“旅游满意在山西”品牌，将“华夏古文明 山西好风光”金字招牌擦得更亮。（杨莹 李继文）