聚焦急难愁盼，优化政务服务，事关人民群众的获得感和幸福感。日前，我省首批企业准营5个“一件事”主题服务线上办理正式推出。这是我省全力推进“高效办成一件事”重点事项落地见效，也是进一步优化营商环境、强化效能建设的务实之举。
　　今年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。从推进线下办事“只进一门”，到推进线上办事“一网通办”，再到推进企业和群众诉求“一线应答”，坚持问题导向和目标导向，直面企业和群众办事的难题，旨在打通堵点、消除痛点、化解难点。
　　民之所望，政之所向。此次我省推广的企业准营5个“一件事”主题服务包括“我要开饭店”“我要开茶馆”“我要开咖啡馆”“我要开茶叶店”“我要开面包店”。开通线上办理后，申请人无须再到各级政务大厅、业务窗口进行现场办理，只要登录山西省政务服务平台“一件事一次办”专区或微信、支付宝小程序“山西政务”，申请一次、填一张表单、提交一套材料，就能一次性办好所需的主题服务。
　　“高效办成一件事”贵在高效。当前大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入数字政府建设，为“互联网+政务服务”打开更多可能，需要我们不断深化“互联网＋政务服务”，强化数据赋能，优化业务流程，着力破除部门和层级间壁垒，大幅压减办理时长和办事成本，系统化推进“一件事”办理过程减时间、减环节、减材料、减跑动，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，提高办事效率，让幸福不断“加码”。
　　“高效办成一件事”落脚点在办成。高效办成的“这件事”，不是单个部门的单件事，而是集成化的事，需要多个部门刀刃向内、自我革命，从企业和群众视角出发，以“办成事”为宗旨同向发力，坚持问题导向，加强整体设计，推动模式创新，提高供给水平，强力破解堵点、卡点，以“知心、贴心、暖心”服务为经营主体减负担、增便利、解难题，让群众和企业从一件件切身事中感受到实实在在的变化，提振市场主体的投资信心和发展信心。
　　今年的省政府工作报告提出，围绕企业和个人全生命周期，推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，最大限度利企便民。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”要把解决企业群众关心的实际问题作为“突破口”和“第一要务”，深入基层、深入一线，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、难点，对症下药，出实招，做到精准服务、供需对路，让更多事项网上办、掌上办、一次办，为市场主体增活力，为人民群众添便利。
　　利民之事，丝发必兴。减环节、优流程、压时限、增便利，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，推动政务服务更有温度、惠民答卷更有厚度，必将有效激发经济社会发展内生动力，有力提升企业和群众办事满意度、获得感，为推进高质量发展注入强劲动能。

李慧勇