近日，山西省卫健委研究制定了《山西省“一次挂号管三天”就诊模式实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出，力争到2023年年底，形成可复制、可推广的“一号管三天”就诊模式；到2024年年底，该就诊模式覆盖全省二级及以上公立综合医院。

全面推行“一次挂号管三天”就诊挂号制度，是一种制度创新，也是一次服务升级，小小挂号费的变化缓解了患者就医成本，简化就医问诊流程，浓浓的人文关怀再一次彰显出“以患者为中心”的医疗服务理念，为以“一”管“三”的探索行动点赞！好政策“叫好”，不能停留于“口号”喊得响，更重要的是政策落地落得实，利民惠民看得到，稳扎稳打让政策落到群众心坎儿上，好事办好，好上加好，大家好才是真的好。

稳步推行，好事办好。民有所呼，我有所应，公立医院提供公共服务以为民便民为本职，创新就诊挂号制度的出发点和落脚点都是患者利好，延长挂号“有效期”，给予他们更多选择权。此次“一次挂号管三天”就诊模式的实施，犹如摸着石头过河，深一脚浅一脚，坎坷质疑在所难免，但我们要坚定信心，坚守原则底线，一步一步慢慢来，一件一件认真做，没有一种探索一开始就是完美。《方案》明确提出，各级卫生健康行政部门要依据《方案》，选择辖区内医院开展试点工作，并逐步推广。医疗制度创新是比较复杂的事情，涉及到患者、医生、医院各科室方方面面，牵一发就会动全身，它不是一蹴而就轻轻松松就能成功。各级政府、医疗卫生部门一定要立足自身实际情况，周密部署统筹安排，有计划合理化推进，不盲目“骄傲自大”，也不刻意“妄自菲薄”，实事求是狠抓落实，坚持问题导向，下足攻坚克难的决心，解决一个触类一片，把好事办好，以政策落实的执行力，不断改善患者就医的体验感，让更多人触摸到医疗服务的暖意与温度。

高效管理，好上加好。惠民政策举措本身就是一种正能量，如果在落实的过程中打了折扣，出现悬空，那就成了摆设，不仅达不到预期效果，甚至会出现反面声音。好政策落地考验干部执政能力，医疗制度创新考验医院管理能力。“一次挂号管三天”减轻了就诊人一号难求、反复挂号，一个病分为多次看的就医压力，舒缓了患者就诊“痛点”。但我们也要清醒地看到便利隐藏的“矛盾”，复诊患者是否会占用号源，特别是一些号源比较紧张的专家号，初诊患者能否理解这种情况？复诊患者不挂号，系统无法显示他们的信息，医生出诊排班受不受影响，医疗资源能不能保证，会不会扰乱原本的医疗秩序？等等。问题的出现不是偶然，高效管理，提前预防，科学应对至关重要。我们在借鉴和推广“一次挂号管三天”做法时，根据实际有的放矢，制定规范合理的工作方案，明确适用范围，做好政策解读宣传，不搞“普大喜奔”。持续加强信息化管理水平，完善系统相关功能，医生诊疗系统对接挂号系统建立统一通道，发挥出信息技术、数字治理的优势，让初诊和复诊患者实现有序就诊，高效提升医疗服务质量，逐个击破“看病难”“看病烦”等堵点难点。

便民服务没有最终解，但可以不断寻求最优解，“一次挂号管三天”的就诊挂号制度在创新中优服务，好政策关键在于落实好，我们要坚定信心站稳脚跟，稳扎稳打把好事办好，攻坚克难让群众的体验感好上加好。（张慧）