“枫桥经验”逾60年风雨仍然熠熠生辉。其核心的一点，就是“充分发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。”其中既有浓浓的乡里乡情，又坚持了人人应该遵守的法理法条。褪去当时时代的色彩，认真思考新时代“枫桥经验”的价值，会深刻感受到，这不是简单地“抄作业”，不是旧瓶装新酒，而是对“枫桥经验”不断丰富、持续发展，探索基层社会治理的有效途径。其中的关键就是必须有效畅通群众反映诉求的渠道,架起化解矛盾纠纷的桥梁。
　　畅通渠道，就是让人民群众的诉求能够准确及时得到表达，得到回应。近年来，我省成立各级各类调解中心，构建线上线下结合的多元解纷机制，将基层矛盾纠纷化解在前端。以太原市迎泽区为例，在全省率先搭建起集人民调解、行政调解、司法调解等于一体的矛盾纠纷多元调解中心，中心有调解室、人民法庭、心理咨询室等各类机构入驻，当事人的矛盾解决需求在这里可得到一揽子处理。
　　畅通渠道，还要向前一步，主动问需，了解群众急难愁盼问题，有效解决群众反映的合理诉求和实际困难。以税务部门为例，近年来，税务部门主动作为，大力开展创建新时代“枫桥式”税务所活动，招聘税务体验师，主动提供法律援助，及时发现问题，正是畅通渠道的务实之举。一些日常生活工作中遇到的涉税问题，诸如交了物业费却不能获取发票之类，一经反馈，马上解决，真正实现了矛盾不上交，服务不缺位。
　　畅通渠道更在于架起一座座连心桥。一个社区，一个村镇，人们大多抬头不见低头见，发生一些矛盾纠葛在所难免，许多矛盾的化解，远不必上升到对簿公堂，反目成仇的地步。基层干部上门“面对面”、“心贴心”倾听民意，捊清原委，耐心劝导，往往就可以化解群众的“心头之梗”，避免矛盾升级，一座座连心桥也在一次次倾听与劝导中架了起来。社区乡镇干部最了解社情民意，最适合开渠架桥，也最需要“枫桥式工作法”，朔州市山阴县的“炕头+地头调解法”就走出了一条乡村善治之路。连心桥连的是民心，理当公道正派，不偏不倚，找准症结，不能一推了之，一拖了之更是要不得。“枫桥式工作法”要的是敢于直面矛盾，有效化解矛盾，绝不能小事拖大，大事拖炸。
　　时代在变，调解的类型和方法千变万化，但做好调解工作的原则不能变，必须为了群众、依靠群众和发动群众。要更有效地拓宽渠道，架桥铺路，为群众提供优质高效的矛盾纠纷调解服务。

李亚峰