近日，山西省消费者协会和太原市消费者协会联合召开“反对强制关注公众号”消费监督体察结果通报会，对太原市6城区205家扫码收费场所消费者扫码付费体察情况进行通报，对65家存在问题的企业提出整改建议。
　　停车缴费、餐厅点餐……手机一扫二维码，就能付款或下单。扫码支付如今已非常普及，这种本该提高效率的消费方式，却因部分商家设置强制关注公众号，用户必须授权商家获取消费者的微信昵称、头像、手机号码等信息，才能享受完整的服务。被强制关注公众号后，消费者不仅频繁收到公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息，还有可能由于个人信息泄露而落入消费陷阱。
　　利用扫码消费强制关注公众号的现象，侵害了消费者自主选择权、公平交易权与知情权，并涉嫌过度收集消费者个人信息，显然不能听之任之。要破解此类问题，提升扫码消费服务体验，亟待相关部门从消费者需求出发，一方面，建立协同执法和监督机制，制定管理细则，加强对扫码行为的监管；另一方面，完善投诉渠道和线上、线下调解机制，引导消费者提高法律意识，维护自身合法权益。
　　科技赋能智慧服务，互联网技术未来将为人们带来更加丰富的消费选择。要真正利用好新技术这个帮手，提供更加高效便捷的消费服务，也要注重数据安全和隐私保护，切实保障消费安全。

撰稿王璐