群众的幸福感不仅体现在物质生活的改善、精神生活的丰富，也得益于高效便捷的政务服务。
　　随着“放管服”改革的深入推进，我国取消和下放了一大批行政审批事项，各地、各部门通过一系列举措，加快转变政府职能，优化审批流程，提高服务质量，方便企业群众办事，取得显著成效。为了从根本上打通服务群众的“最后一公里”，实现群众“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标，我省很多县（市、区）在政务服务方式、方法上作了有益探索，形成了不少可学可追的好做法。“一张网”“一门办”“一次办”“一站式”……这些“一”不仅代表着流程优化、方便快捷，更代表着一心一意为群众着想的服务意识，心往一处想、劲往一处使的精神状态。
　　坚持党的群众路线，重要的一条就是从群众中来，到群众中去。我们一切工作的出发点、落脚点都离不开群众二字。包括优化政务服务在内的诸多改革创新，都建立在倾听群众呼声的基础之上，最终都要经过群众检验。这也是我们的各项改革能够深入人心、深受好评的原因所在。
　　群众满意度是检验改革事项成功与否，民生实事实与不实的重要标准，同样也是检验政务服务是否还有提升空间，是否还有弱项短板的准绳。尽管我们在政务服务优化方面已经取得明显成效，但永远在路上的精神不能懈，服务无止境的意识不能淡。进一步提升政务服务，不仅要做好“一门办”，更要做到“开门办”，既要让群众办事之后满意而归，也要让更多意见建议吹进门、留下来。
　　这些面向群众的“厅”“门”“窗”，既是经过优化配置的服务平台，也自然形成了一条广泛听取民声的渠道。服务措施是否还能更细化，服务面是否还能更广泛，服务态度是否还能再提升……我们要和群众一起找问题、想办法。集众人之智、成众人之事，政务服务一定还能好上加好、好上更好。

段伟华