2003年9月18日，时任浙江省委书记的习近平同志亲自倡导并带头到金华市浦江县下访接待群众，推动形成了“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”。坚持下访接访工作导向，有效为民办实事解难题，是习近平新时代中国特色社会主义思想孕育发展的源头活水。大力践行“浦江经验”，感悟“为民之道”有利于密切干群关系、转变工作作风、加强基层治理，为强国建设、民族复兴提供有力支撑和坚实保障。

　　践行“人民至上”理念。“国以民为本，君以民为本，吏以民为本”。习近平总书记指出：“我们要始终坚持人民至上，全面建成社会主义现代化强国，人民是决定性力量。”“浦江经验”秉持群众史观，坚持人民至上，认为信访是“送上门来的群众工作”，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。部分干部人员对信访及相关工作存在畏难、敷衍情绪，躲着走，关着门，怕麻烦成了处理常态，最终脱离了初心，没有真正践行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的庄严承诺。坚持以人民为中心的发展思想，不是一句空洞口号，必须落实到各项决策部署和实际工作之中。要加强党性修养，牢记初心使命，扭正办事人员的错误心理，提高工作积极性，敞开门了解群众需求，时刻牢记得民心而得天下、顺民心而治天下，将矛盾化解在最后一公里。

　　养成“亲民爱民”态度。“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之”。既然要为民众服务，就必须处处以民众的需求着想，想要领导民众前进，就必须把民众的利益摆在自己的前面。“浦江经验”展示的是领导干部身入心入，带头到信访问题多、矛盾突出、工作滞后的地方下访接访，直面群众、现场应考，体现的是躬身向下、亲民爱民的工作姿态。情绪激动时的抬手安抚，落泪时的纸巾递送，细微举动是解决信访矛盾的关键之一。群众有意见很多时候只是情绪上的冲动，化解矛盾大部分是情感上的共鸣。学习“浦江经验”要主动问询，坚持“去找事”而非“事找你”，提高领导干部素质及紧急事情处理应变能力，关注办事人员心理建设情况，提高共情能力，养成“爱民亲民”态度，让信访矛盾转化为心理纾解，化解矛盾在萌芽状态。

　　抓严“为民服务”行动。“善不外来兮，名不可以虚作”。认真践行以人民为中心的发展思想，自觉站在群众立场上想问题、作决策、干工作，把党的初心使命落实到为民服务的具体行动上，才能引领群众坚定不移跟党走。信访工作直接关系群众切身利益，领导干部下访接访化访必须坚持求真务实的作风，坚决杜绝作风漂浮、工作不实的现象。建立相关制度条例，定期下访接访，整合群众问题，组成会议班子研究讨论，落实研究决策，完成问题闭环。同时建立考核监督机制，巡察工作情况，深入群众调查访问问题解决情况，确保工作不是走形式完任务，真正在解真题解难题中抓严“为民服务”行动。（朔风平）