本报讯 12月5日，记者从长治市上党区了解到，该区通过创新实施工作模式，使“区、乡、村”三级成为为民解难的桥头堡和主阵地，真正把信访稳定和基层治理工作落到了实处。
　　精心打造便民利民“四个窗口”。通过打造温暖贴心的“暖心窗口”、功能齐备的“全能窗口”、规范导访的“分流窗口”、履职尽责的“为民窗口”，实现了信访服务人性化、信访业务办理规范化、信访服务多元化、信访队伍专业化。2022年，被省信访局评为全省“人民满意窗口”。
　　积极强化流程再造“四个突出”。通过突出科技支撑、突出流程管控、突出安全保障、突出“特事特办”，进一步畅通了信访渠道、规范了信访秩序，为群众营造一个和谐有序的信访环境。
　　倾力建立信访化解“四项机制”。信访工作通过建立督查督办落实机制，处级领导约访机制，重点信访事项工作专班机制，信访工作通报、专报机制，有效推动了重大、疑难信访事项的化解。
　　合理设置快捷高效“科技法庭”。把法庭搬进信访服务中心，并在中心设置了“法官工作站”“科技法庭”“远程调解室”等，真正打通了服务群众的“最后一公里”。（本报记者）