郭艳

　　家政服务业一方面连着城乡居民巨大的消费需求，另一方面已经成为吸纳新增就业的“蓄水池”。由山西省家政服务协会主办的三晋云家政官方信用平台近日投入使用，标志着我省家政服务业正式迈入信息化、数字化时代，为家政行业发展注入新动力。
　　近年来，随着家庭小型化、人口老龄化以及三孩生育政策的实施，家政服务需求持续释放，但高质量的家政服务供给却明显不足。三晋云家政官方信用平台的上线是我省家政行业数字化建设的重要标志，该平台凭借现代数字技术的支撑，通过整合优质家政企业，构建家政服务品牌矩阵，为广大消费者提供安全、就近、便捷、专业的家政服务，解决消费者“找好家政难，找品牌家政更难”的现实问题，有效推动家政企业的规模化、集约化、品牌化、标准化发展。
　　数字化是推动家政服务提质扩容的重要举措。通过数字化手段，家政企业能够更高效地匹配供需双方，提升服务效率与品质。三晋云家政平台分为消费者、家政公司、家政员三个板块。消费者可以通过手机访问平台的“线上留单、线上维权、线上查询”三个模块，就近筛选家政服务机构，查询家政服务人员信息，包括培训资质、从业经历、体检报告、服务评价等，并根据需求选择合适的家政服务人员。
　　持续优化和完善平台功能，推动家政行业创新发展。信息不对称、服务不规范、监管不到位等问题一直是制约家政行业发展的瓶颈。如何优化家政服务供给，是家政服务行业转型升级的重点突破口之一。三晋云家政平台提供在线客服和投诉渠道，方便消费者咨询和信息反馈，还开通了工会入驻、工匠学习、线上维权模块，便于家政服务人员保障权益、提升能力。
　　家政服务与千家万户息息相关。需进一步积极探索创新，促进家政服务业提质扩容，推动家政服务职业化建设，加强对家政服务企业的引导和监督，更好满足人民日益增长的美好生活需要。