雷倩

　　习近平总书记指出：“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”省委、省政府把文旅产业作为转型发展的战略性支柱产业，围绕国际知名文化旅游目的地建设，完善现代旅游产业体系，文旅新产品新业态蓬勃发展。
　　加大宣传推介力度。山西历史悠久，文化璀璨，风光秀美、遗存富足。山西有中国现存最古老的唐代建筑——五台山的南禅寺、佛光寺，宋代典型建筑——太原晋祠的圣母殿、鱼沼飞梁，有万里长城第一楼之美誉的代县边靖楼，世界上现存最高大、最古老纯木结构楼阁式建筑——应县木塔，这些古建能够全面、翔实地呈现人类文明遗产、历史渊源、发展脉络和技术艺术，反映古代劳动人民的高超智慧，坚定广大人民群众的文化自信。山西民居大院建筑群、州署衙门建筑群、石窟建筑群以及山西古戏台建筑等，基本包含了中国古代建筑的各种类型，其中95%以上为全国重点文物保护单位。现有国家级重点文物保护单位531处，数量全国第一，现存旧石器时代遗址数量全国第一。为进一步提升我省旅游的知名度和影响力，要加大线上线下多方式、多渠道的推介力度，让更多人更全面了解山西；要持续提升华夏古文明、山西好风光的品牌知名度。
　　优化服务保障能力。服务质量提升是优化旅游消费环境，释放消费潜力的重要手段，也是推动旅游业高质量发展的重要力量。服务质量的提升，既需要创新监管和服务手段，营造良性运营的市场环境，也需要从品质消费视角持续提升游客消费体验。具体来讲，一是构建以信用为基石的监管机制。通过建立和完善信用监管体系，可以有效地规范市场行为，在全行业范围内营造出诚信经营、公平竞争的良好氛围。这样的监管机制不仅能够提升游客的出游体验，还能进一步激发旅游市场的创新活力，推动旅游业实现健康、可持续的发展。同时，旅游信用经济发展，也推动了“信用+”等多种信用消费模式创新，进一步释放了消费潜能。二是构建以游客为中心的服务质量评价体系。建立以游客为中心的服务质量评价体系，是“十四五”时期旅游业发展的重点任务，也是提升产业发展质量、释放旅游消费潜力的有力抓手。要持续进行旅游服务质量的评价工作，将服务质量评价当作指引，对营商环境和服务供给进行优化，推进旅游业朝着高质量的方向发展。三是构建以品牌为引领的产品和服务体系。品牌建设是服务质量提升的重要保障，旅游服务品牌建设已被纳入《质量强国建设纲要》。实施以服务质量为核心的品牌战略，致力于打造服务领域的标杆产品，通过强化品牌影响力，激发消费者对高品质服务的追求，进而推动旅游市场向优质优价方向转型，实现旅游消费整体水平的显著跃升。要让游客能够更加舒心地留下来，吃一吃、住一住、玩一玩，使“流量”变成“留量”，让“爆红”变“长红”。多措并举优化景区管理，健全旅游服务质量评价体系，全方位提升餐饮、住宿、交通、购物等各种服务品质，全力塑造“旅游满意在山西”品牌。
　　促进“文旅+”业态创新发展。通过整合文化资源与旅游资源，不仅可以丰富旅游产品和服务，还能提升文化内涵，满足消费者多样化需求。同时，文旅业态融合还有助于优化产业结构，促进区域经济发展，实现文化和旅游产业的互利共赢。一要进一步深化文旅融合发展。为进一步激发城市夜间经济的活力，积极引导和支持具备条件的公共图书馆、文化馆、博物馆等文化机构，探索并实施延长开放时间的策略，为市民提供更加便捷、舒适的文化服务环境。着力打造一系列集艺术展览、文化沙龙、轻食餐饮服务于一体的新型文化空间，即“城市书房”和“文化驿站”。这些空间将以艺术为纽带，连接不同文化背景的人群，促进文化交流与碰撞，为市民提供一个既能欣赏艺术作品，又能参与文化活动，还能享受美食的综合性文化场所。要鼓励市县改建、新建特色园区、特色艺术街区，打造一批夜间文化和旅游消费集聚区。具体而言，应系统梳理并整合本地文化资源，精心策划并推出一系列独具特色的研学旅游项目及科考旅游线路，通过专业化的产品开发和市场推广，实现文化资源的深度挖掘与高效利用，进一步激发文旅市场活力，推动地方经济结构优化升级，同时提升城市文化品质及品牌形象。二是推动文物活化利用。优化完善云端山西文物数字博物馆，推出“国宝中的山西”主题游径和“红色印记”“匠心古建”“长城文化”“晋商之魂”等精品线路。依托历史文化名镇名村、历史街区、博物馆、历史人文类景区，培育文物研学基地，推动标志性专题博物馆建设。三是促进红色旅游发展。塑造武乡红色旅游融合发展示范区，着重将兴县、左权、右玉等地培育成全国著名的红色旅游目的地以及红色旅游创新发展基地。推动红色旅游景区采纳前沿数字化技术，提升游客体验。通过整合数字技术、多媒体互动等手段，打造沉浸式的红色教育环境，使游客在参与互动的同时，深刻理解和体悟红色文化的精神实质；利用大数据分析优化景区管理，进一步巩固红色旅游景区在文化传承与旅游发展中的双重价值。（作者单位：中共山西省委党校〈山西行政学院〉文史教研部）