吕梁市离石区政协一级主任科员 白柱明

　　领导干部“四下基层”是习近平总书记在福建宁德地委工作时身体力行、大力倡导并培育形成的工作方法和工作制度，是践行党的群众路线的重大创举，是做好群众工作的金钥匙。党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。认真开展信访接待下基层，要做到“四要四忌”。
　　一要深入调研，忌简单对待。干部“下访”是明晰思路，找准切入，化解矛盾的基础，走访调研要做到全面，忌道听途说、混淆视听。二要尊重群众，忌态度冷漠。包案人员要直面矛盾问题，对群众态度要真诚、不遮掩，要强化服务意识，设法对生活困难者给予一定的人文关怀。忌瞒哄群众、作风强势、失信于民。三要着眼大局，忌就事论事。要提高政治站位，树牢底线，处理问题既要维护当事各方的利益，又要维护集体和国家的利益，还应教育群众认识事理、提升法治观念，发现问题的普遍性、倾向性，思考完善政策、健全机制的办法举措。要坚守原则，自我约束，综合研判推动源头治理。四要掌握政策，忌随心所至。坚持法治思维、问题导向和结果导向，抓住关键，因势利导，上下联动，共同协商，有理有据有节，合情合理合法，有效促进矛盾问题的成功化解。