陈彦彦

　　人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央作出全方位培养、引进、使用人才的重大部署，推动新时代人才工作取得历史性成就、发生历史性变革，为全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力人才支撑。中小银行作为劳动密集型行业，人才是其保持核心竞争力的重要因素。加强中小银行人才队伍建设，对防范化解金融风险，推动银行业高质量发展意义重大。要用识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方，全方位开展中小银行人才培养、引进和使用，不断提高从业人员素养，从而促进整体业务质量的提升。
　　坚持党对人才工作的全面领导。中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导。实践证明，党的领导越是坚强有力，人才事业就越能蓬勃发展，人才优势就越能充分彰显。要完善中小银行党委统一领导，组织部门牵头抓总，职能部门各司其职、密切配合的人才工作格局，充分发挥党的思想政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，创新党管人才方式方法，加强对人才工作的政治引领，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，全方位支持人才、帮助人才，千方百计造就人才、成就人才，增强广大人才的政治认同感和向心力，激励他们为强国建设、民族复兴伟业贡献聪明才智。
　　科学进行人力资源规划。人力资源规划是通过聚焦企业的发展战略和经营目标，充分考虑行业发展趋势和企业的生产经营环境，综合利用各种科学合理有效的方法，对企业的人力资源管理、需求、供给等方面进行具体分析及科学预测，提出人力资源相关的配套措施，最终实现企业人才队伍的科学管理及合理配置。中小银行要从战略角度，做好顶层设计，将提升和改善人员素质作为一项长期任务，遵从金融发展规律，改革和创新风险管理工作，优化考核机制和组织管理体系，及时掌握现有人员基本情况，把人才队伍建设与业务管理、发展等协同规划，尽可能科学安排员工岗位，做到人尽其才、才尽其用，助力员工找准个人定位，提升人才管理效率和风险防范效率，实现人力资源管理与风险防控需求相匹配。
　　提升员工职业操守和职业素养。要加大岗前教育和培训力度，根据员工需求，结合经济形势，制定切合实际的培训计划，紧抓员工培训效果和质量，推进传统人才向高素质、多元化、复合型人才转变。端正态度，增强学习能力。员工要严于律己，严格遵守各项规章制度，持续学习不断变化的专业知识，提升自身业务能力。引导新员工掌握解决问题的方法，培养清晰的业务思维。把控细节，养成良好的业务习惯，及时学习掌握，不断积累经验，增强自己的业务本领。注重细节，培养沟通能力。作为对外营业窗口，银行柜面服务非常重要，特别是柜员与客户之间的沟通能力。平时办理业务前，保持与客户的高效沟通，对于客户提出的诉求有疑虑的地方多问几句，确保弄清楚客户需求后再为其提供相应的解决办法。勤练技能，提升综合能力。新员工还要积极参加银行内活动及各项行内资质考试，提升专业素养和综合能力。立足未来，鼓励员工提高自身学历，提升员工风控能力和风控意识，自觉抵制不规范行为，形成推动实现高质量发展与风险有效控制有机融合的合力。
　　培养和引进复合型人才。当今时代，科技与金融高度融合发展，融资和支付等金融业务显示出明显的电子化、信息化、系统化的特点，货币、证券、保险以及信用等金融要素交叉融合构成一个广泛、复杂、有机的金融市场。这既是难得的机遇，也是严峻的挑战。中小银行深入推进金融改革，实现安全高效运行、增强核心竞争力，归根到底需要人才的积极参与。培养和引进既懂得最先进的业务规范和管理法规、熟悉金融运行特点和规律，又能把本机构特点与之相结合、从国际视角和中国金融发展高度把握机构发展的高素质复合型金融人才显得尤为迫切。培养高水平复合型人才是一项系统工程，首要任务是用强烈的使命感、积极开拓创新精神塑造人才品格，关键是要不断突破区域、产业、组织边界，推进企业、高等院校、科研机构跨界合作，一体化培养人才深厚的金融功底、广阔的全球经济视野和敏锐的洞察力。此外，要做好顶层设计，建立人才库、专家库，通过聘请业内专家、与高校及研究机构合办项目等形式，进一步优化风控能力；引进懂金融、懂技术、懂业务、懂风险的风控人才，吸引复合型、多元化人才加盟。
　　强化企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，是企业生存和发展的核心。企业文化不仅代表着企业的形象和品牌价值，更影响着企业内部员工的思维方式和行为规范，以及企业的决策和发展方向。优秀的企业文化能够为企业注入强大的精神动力，助力企业实现高质量发展。中小银行要营造积极向上的工作环境，重视员工诉求，建立更为完善的奖金福利、劳动保障等激励体系，培养员工“主人翁”意识，增强员工荣誉感和归属感。主动改善服务、寻求差别化竞争优势。广大员工要踔厉奋发、开拓进取，共同涵养优秀的企业文化，有力推动企业不断探索应对挑战、创新发展的新路径。（作者单位：高平市金融发展中心）